78岁老人热心社区公益 30名志愿者服务小区2257个家庭
陈琪是志愿队中年龄最大的队员
一起干公益 每个人都有使不完的劲
看望老人，唠唠嗑，志愿队员们很开心
78岁老人陈琪是老牌大学生。人生进入暮年，在完成了家庭义务和社会义务以后，她找到了另外一个身份——志愿者。她满头银发，精神矍铄，满腔热忱组建红叶志愿队，带领29个志愿者一起为小区2257个家庭服务。社区公益成为爱心WIFI，赋能小区居民；同时，爱心WIFI链接正能量，凝聚人心，“信号”愈强，参与社区公益的人愈多。
国际化标准打造志愿队伍
陈琪毕业于天津工业大学，退休前在山西省运城市工信局（原经济委员会）做管理工作，后跟着大女儿来到合肥，住高新区绿城桂花园。毗邻大蜀山，临近蜀峰湾。抬头见山、低头望湖的自然风景，让陈琪生活非常惬意，闲时看看学习强国，一不小心积分就超过5万。
2018年底，天乐社区蜀峰湾社区书记找到陈琪：“您是老党员，又干过管理工作。能否带领大家组建一支志愿队，为居民服务？”“行啊。”骨子里有奉献精神的她一口答应下来。她找来合唱团的姐妹们一起商量，最初的红叶志愿队十来个人，初具规模。
人有了，怎么管理呢？不用担心，那是陈琪强项。她拿出工作中用熟的管理知识，用ISO9001国际化标准来打基础。红叶志愿队规范建队，职责明确，并实行团队管理，建立了一个由7人组成的领导班子，注重思想建设，活动做到制度化、规范化、常态化。根据小区群众关切和需求，在天乐中心和蜀峰湾社居委指导下开展经常性活动。团队分为5个巡逻组和一个宣传组，宣传组经常在志愿者群和业主群进行宣传，提高舆论引导力和社会号召力，并向社会各界投稿，扩大影响。
30个志愿者年龄层次偏高，60岁以上的有25人，70岁以上的10人，其中大部分受过高等教育，有的曾任单位管理岗位，综合素质非常高。每次开会，专人记录，一项一项活动过——什么内容，谁来负责，达到什么效果，谁来检查。字迹清晰有力，内容翔实。厚厚黑色笔记本，记录志愿者们的认真、执着和拳拳爱心。
忧人所忧急人所急
社区事，身边事，千头万绪。红叶志愿队聚焦三点：小区巡视、文明创建和帮扶老人。
绿城桂花园很大，总建筑面积约41万平方米,小区共有四个门。小区有2257户近万人，居住人结构多样，养宠物较多，垃圾混装影响环境，偶有高空抛物等不文明行为。小区是一个社会的基层细胞，小区的文明和谐关系到社会稳定，更关系到广大群众的获得感、幸福感和安全感。志愿队宣传国家政策，维护小区安全稳定，及时化解邻里纠纷；反映小区居民合理化建议，配合社居委工作，促进社会和谐进步；助老助残，帮助孤寡老人解决实际困难，把党的温暖送至弱势群体中；开展垃圾分类宣传，主持垃圾分类试运行工作，已初见成效。
从周一到周五，桂花园小区总能看到一群穿着红马甲的银发老人。他们在开展辖区巡查，发现安全隐患及时反馈给物业以争取尽快解决，并在小区捡拾白色垃圾，清理水系杂物，提倡并劝导文明养犬，增进群众安全感。
小区因养犬户较多，多次发生伤人事件。通过多次宣传、劝导，使这一现象大为减少，近两年此类事件再未发生过。路边推童车的大姐讲:“有了你们巡视，我们心里很有安全感。”
小区设施年久失修不安全、景观灯电线裸露，有的居民占用公共区域堆放杂物，居民有意见。志愿队每日巡视记录好及时反馈给物业督促维修，大大提高了群众满意度。业主们点赞道：“你们是最美的志愿者”“是桂花园一道亮丽的风景线”。
小区开展垃圾分类，起初部分业主有抵触情绪怕麻烦，反对声不绝于耳。红叶志愿队队长李群说：“最开始志愿队排班分组，在垃圾站教居民垃圾分类。同时挨家挨户地宣传，在业主群宣传，多次组织大家到现场学习、做示范，现在得到越来越多的人参与、配合和支持，现在居民的习惯都改过来了。”
爱心传递红叶红了
尊老爱幼是中国人的传统美德。
红叶志愿队重点帮扶了5户特困老人，帮助买菜购物，陪医买药，取快递做卫生，教老人使用智能手机购物转账，使他们足不出户就能享受到高科技带来的便捷。绿城桂花园沭霞苑韦俊善给李群发来微信表示感谢，“老人在家寂寞，感谢志愿者的陪伴。我们无法用语言和文字来表示感谢！”
除了温情陪伴，志愿者联合社区全科医生张奚佳上门义诊和健康咨询。老人们满心感谢，每次把志愿者送到门口，还要拉着手说上半小时的话。
社区公益，到处都是，如何创新？这是陈琪一直思考的事。经过反复讨论，志愿队提出“志愿服务+”新模式，使志愿服务组织成为集“社情民意收集点、群众服务代理点、文明新风传播点、党的理论宣传点”为一体的基层文明实践点。
志愿队踏踏实实为社区干实事，“红叶”变红了。2019年获得合肥高新区天乐中心“社会综合治理”特殊贡献单位奖牌；合肥电视台对团队进行采访，于2019年6月22日在合肥电视台播出，介绍团队的先进事迹和经验。很快，又被评为2020合肥市学雷锋志愿服务“4个10”优秀团队；2020年11月获高新区新时代志愿服务大赛第二名。荣获2020年度高新区天乐中心第一届“五社联动”优秀项目奖。志愿队的事迹分别在安徽日报、安徽商报、万家社区、高新文明、安徽生活网刊登。
合肥报业全媒体记者 黄琼通讯员 张桂芝
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