早高峰时合肥轨交App“闪崩” 多个站点乘客无法扫乘车码乘车工作人员称系统后台故障所致

新安晚报 2021-12-21 10:04 大字

12月20日是星期一，上班族们迎来新的一周。

可就在上班早高峰时，不少合肥市民向新安晚报、安徽网、大皖新闻反映，合肥轨道交通App疑似出现故障，乘客无法在合肥轨道交通线网一些站点直接扫码乘车。记者第一时间联系了合肥市轨道交通集团有限公司。工作人员回应称，当天早上确实有部分站点出现这一情况，“主要是系统后台出现故障导致的，7点30分开始陆陆续续恢复正常运行。”

市民张先生告诉记者，20日早上7点早高峰时，合肥地铁大东门站全线断网，二维码、购票机都不能使用，最终只能去服务台购票。“大家都是去上班的，最后只能扎堆排队，耽误了好长时间。”同张先生有类似遭遇的还有市民王女士。她于早上7点多在地铁紫庐站准备乘车上班，4G、5G网络来回切换，就是无法打开乘车码页面，我还以为是我手机有问题。”据她介绍，在现场工作人员疏导下，他们进行排队购票，一直到七点三十几分买完票上车后，系统才恢复正常。不仅如此，还有多位市民反映，除了合肥轨道交通App无法使用，刷卡也无法乘车，且出现这一情况的站点还有多处。

20日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就这一突发情况，采访了合肥市轨道交通集团有限公司工作人员。对方回应称，当天早上6点半到7点之间，全线开始陆续出现合肥轨道交通App无法使用的情况，出现这一情况的主要原因是系统后台有故障，导致互联网平台无法操作。“在发现情况后，我们第一时间排查问题，大概7点30分的时候开始陆续恢复正常运行，目前已全部恢复。”

在记者追问是否全线地铁都出现这一情况时，该工作人员进一步解释道，并非各个站点都出现这一情况，只是部分。“工作人员第一时间在现场进行了疏导。我们今后会在平台维护上加强系统保障，保证其稳定性。对于这次突发情况给大家带来的不便，我们深表歉意。”

新安晚报安徽网大皖新闻记者吕欢欢

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