“流浪地图”暖人心 “寻亲灯塔”助团圆 合肥开展“寒冬送温暖”专项救助；开放临时避寒点,全天候提供补给
李某武与亲人团聚。
救助站工作人员正在救助流浪人员。
开放54处临时避寒点，全天候为求助对象提供生活物资补给；摸清流浪乞讨人员信息情况，标出市区所有固定流浪人员易出现位置，有针对性地开展救助、救治和劝返服务。
随着冷空气的来袭，气温一路走低。如何保障在街头的流浪乞讨人员安全过冬？近日，合肥在全市范围内启动“寒冬送温暖”专项救助活动，为街头的流浪乞讨人员送去温暖和关爱，确保他们顺利过冬。
一张“流浪地图”提升巡查精度
在长江中路新华书店附近，流浪人员吴某长期居住于此。街面巡查中，救助站工作人员轻车熟路，很快找到了他。
“吴大爷，最近天气不好，夜间气温很低，还有降雪的可能，跟我们去救助站好不好？”救助站工作人员上前询问。
“前两天，你们才给我送了棉被和食品，我在这挺好的！”面对工作人员的又一次“上门打扰”，吴某连忙摆手说道。
面对吴某的拒绝，工作人员只好将随身携带的救助物品及防疫物资给了他，并再三叮嘱他要注意身体，如有需要随时拨打110或者救助电话，以获取帮助。
冬季到来，像吴某这样的流浪人员成为重点关照的对象。为了确保他们安全过冬，合肥市救助站在加强街面巡查救助的同时，还牵头梳理形成《全市街面固定流浪乞讨人员信息表》《全市易出现流浪乞讨人员点位表》《全市已救助街面流浪乞讨人员信息表》， 绘制了一张“流浪地图”。
“通过摸清流浪乞讨人员信息情况，标出市区所有固定流浪人员易出现位置，可方便我们接下来有针对性地开展救助、救治和劝返服务。”合肥市救助站工作人员介绍。
目前，合肥市救助站共梳理出全市范围内易出现流浪乞讨人员13处，有固定区域的流浪人员23人，有反复流浪可能、无家人监管的4人。
“一人一策”实施分类救助
为扎实做好“寒冬送温暖”专项救助，日前，合肥市民政局成立了专项工作小组，制定专项行动实施方案和应急救助措施，实行局领导分片包保责任制，分4个督导组赴各县（市）区现场督查指导。
同时，全面推行以市级救助管理站为龙头、县级救助站为基础、乡镇（街道）救助服务点为补充、村（居）网格员发现报告为依托的“四级联动”救助工作格局。
各县（市）区民政部门压实属地管理责任，协调公安、城管等部门开展“拉网式”全面巡查；各乡镇（街道）对外开放54处临时避寒点，全天候为求助对象提供生活物资补给；各村（居）网格员主动参与街面巡查救助工作，落实流浪乞讨人员发现报告制度，发现问题第一时间上报。
全市6家救助管理机构、18家定点医院24小时值班，全天候接待求助人员。通过救助工作微信群、QQ群，建立快速反应机制，发现或接到流浪乞讨人员线索的，迅速安排人员前往现场处理并实施救助，努力做到“发现一个，救助一个”，避免发生流浪乞讨人员冻伤、冻死的极端事件。
民政部门按照“无偿救助、自愿救助”原则，实施“一人一策”救助方案，对部分仍滞留在街面的流浪乞讨人员，采取劝导返乡一批、联系家属接领一批、联合属地救助一批、安排医疗机构救治一批的策略开展救助。重点关注老人、妇女、未成年以及患病流浪乞讨人员。
自专项救助活动开展以来，全市已救助（救治）街面流浪乞讨人员32人次。其中，站内救助20人次，政府接领2人次，劝返回乡3人次，亲属接领4人次，医疗救治9人次。救助未成年人1人、女性1人。出动救助车辆210余台次，发放救助（防疫）物资50余份，发放救助卡册100余张。入站前救助体检排查、核酸检测100%。未发生一起安全事故、未出现一起感染事件。
一座“灯塔”照亮团圆之路
2021年11月23日，一对离散十年的兄弟在救助站相见，两人紧紧拥抱在一起，喜极而泣。
2013年12月，时年35岁的李某武因行为异常，被公安和街道工作人员送进合肥市第四人民医院。经过反复的询问，他能够提供的信息仅有简单的四个字“河南信阳”。
在随后八年的时间里，救助站和医院的工作人员一直没有放弃寻找，询问、发寻亲公告、人像比对等寻亲手段应用尽用，还是无法找到任何有用的信息。
今年9月，合肥市救助站联合蜀山警方，对滞留在医疗机构的受助人员挨个摸排，通过技术手段再次进行查询。功夫不负有心人，喜讯随后传来。日前，李某武的家人终于被找到。据李某武的弟弟介绍，哥哥2011年农忙季节从家出去干活，此后就再也没有回来。多年来，家人多次尝试通过发寻人启事等方式寻找，父母在临终时也不忘嘱托他：“一定要找到你哥哥！”“谢谢你们，今天，我终于完成父母的托付。”李某武的弟弟对救助工作人员连声表达感谢。
帮助流浪人员回归家庭，重新感受家的温暖，是流浪救助工作中的重要内容。由于种种原因，救助管理工作经常面对无法明确身份信息的特殊救助对象。为此，合肥市救助管理站抽调骨干力量成立“灯塔”寻亲工作室，综合利用多种渠道，深入开展寻亲救助服务。近年来，市救助管理站累计为600余名无法表述自己身份信息的流浪走失人员找到家。合肥报业全媒体记者 李后祥
通讯员 金嵋婕 夏晨星
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