承诺退费，培训机构咋变卦？记者介入采访后，合肥贝乐学科英语负责人答应限期退还家长费用

近日，合肥市民梁先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻热线0551-62639900反映，称他2019年花了31510元，给孩子在合肥市长江西路88号环球金融广场2楼的贝乐学科英语报名上课。“我家孩子打算退学，学校7月份承诺三个月内退费，并扣去三分之一学费，现在快四个月了，突然变卦，我们不能接受。”同班家长许先生也遇到了同样的退费难题。11月18日，校方向记者和家长表示，计划于11月30日和12月7日前分别退还两位家长费用。

家长：机构答应退费却变卦

据梁先生介绍，他家孩子今年10岁。2019年10月26日，梁先生在贝乐学科英语为孩子交了31510元的学费，共264个课时。后来孩子上课吃力，梁先生于今年4月停课，并协商退款。7月22日签订了课程解除协议，应该退我们21961元，但校方表示需要扣除三分之一的学费，也就是退14495元（扣除1%银行手续费），我们同意了。”梁先生说，当时校方承诺三个月内退费。

可三个月过去，梁先生和妻子马女士多次催促校方退款，始终没有结果。11月17日中午，梁先生接到贝乐学科英语齐校长的电话，对方称“总部财务和老板不同意”，无法为梁先生退款。

无独有偶，同班孩子家长许先生也遇到了退费难题。“2019年3月，我家小孩在贝乐学科英语报课，费用33516元，264个课时。上完44次课程后停止学习，申请退费。”许先生称，双方今年9月签订课程解除协议，当时校方承诺11月底前全额退还剩余220个课时费用，共27650.9元。

到了11月中旬，许先生被校区负责人告知，“要扣除剩余学费三分之一，才予以退还”，依据是双方课程合同背面“入学须知”中的退费条款。许先生告诉记者，“这一点学校从未与家长说，且无家长签字。”

校方：会在期限内退还费用

11月18日上午9点多，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者和家长们来到位于合肥市长江西路环球金融广场2楼的贝乐学科英语。负责人齐校长与记者、家长进行了沟通。

对于梁先生的问题，齐校长称，校方原计划退还三分之二剩余课时费，但向总部申请时，总部认为孩子已上超过60课时，按合同规定不再退款。在梁先生的要求下，齐校长与总部多次沟通，最后表示，“可以在11月30日之前完成退款。”梁先生接受了校方的方案。

至于许先生的诉求，双方也进行了协商。齐校长承诺会在签订课程解除协议三个月后，即12月7日前，退还许先生三分之二剩余课时费。

新安晚报安徽网大皖新闻见习记者刘畅记者许佳

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