合肥热电 补齐短板强服务

本报讯记者昨日从合肥热电集团获悉，“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动开展以来，合肥热电共计查找供热保障、服务意识、服务流程、服务资料、服务效率等五个方面12项短板，其中7项已经整改完毕、4项正在推进、1项明确完成时间节点。

活动期间，合肥热电把握热点焦点，从强化服务理念、服务效率上下功夫；打通堵点痛点，从健全服务机制上下功夫；突出重点要点，在优化机构职能方面下功夫，对管网运行公司职能进行重新定位，集中力量做强服务主业，提升供热服务核心竞争力。

线上办：精简报装申请资料，实行“一表申报制”，办理时限由4个工作日缩减为1个工作日。掌上办：开启“智能缴费”模式，用户可线上办理缴费业务，实施智慧供热，满足群众对各类服务便捷、高效、多元的新需求。上门办：开展“冷暖小管家”服务进社区活动，切实提供便民服务，做到热情服务零距离。强基础：通过加大安全设施建设、新建保温管厂、创新推行“互联网+”采购模式等，提升供热保障能力。

服务无止境，永远在路上。合肥热电以“冷暖小管家”服务精品品牌为依托，努力提升服务水平和保障能力，更好发挥在民生领域的特殊兜底作用，助力合肥营造良好的营商环境，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。

（胡炳旭 记者 苏晓琼）

新闻推荐

绘脸谱识国粹 公益课堂收获多

星报讯11月6日下午，合肥市蜀山区南岗镇南岗和园的“童心苑”青少年活动中心很是热闹，小区的孩子们纷纷来到这里，参加南岗镇...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。