“碰瓷”快递公司，这家伙半年干了五次
近日，合肥蜀山公安分局刑警一队侦破一起快递诈保案件。嫌疑人余某从2020年11月开始连续5次保价寄递汽车大灯，后以汽车大灯螺丝帽处发现裂纹为理由向快递公司索赔。警方调查发现，这是一起“碰瓷”快递公司的诈保案。
多次保价寄递汽车大灯后索赔
2021年4月3日，余某在芜湖通过某快递公司寄递一个汽车大灯至合肥，保价4000元。到件后，收方客户当面验货后拒收，理由为汽车大灯损坏，随后余某向快递公司索赔4000元。
这是一起看似普通的保价索赔事件，但快递公司在理赔过程中，发现了蹊跷。原来，余某半年内已连续4次以同样的理由索赔，且都是“同款”保价件，索赔金额均在4000元左右。这一巧合引起了快递公司的怀疑，并第一时间向当地公安机关报案。
合肥蜀山公安分局刑警一队立案后，经过一系列信息比对，最终锁定嫌疑人就是余某。公安机关对余某进行了审讯。据余某交代，他是合肥一家4S店的员工，负责管理售后车辆大灯。于是，他利用职务之便私自在网上售卖螺丝帽处有裂纹的大灯，这个秘密一般很难被发现，只有他自己知道损坏位置。如果买家没发现，那他便有销售收益；如果买家发现损坏，他就找快递公司索赔。目前，余某已被警方刑拘。
智能快递柜被不法分子“钻空子”
随着快递行业的迅猛发展，很多不法分子将目光盯上快递企业，希望通过索赔诈骗的方式“不劳而获”。有些犯罪分子更是费尽心思去研究如何更“安全”地诈骗快递公司。快递企业为了“最后一公里”而投放的智能快递柜，本是为了方便广大消费者，却不想被犯罪分子用来当“挡箭牌”。
今年8月，蚌埠的陈某通过某快递公司保价6000元寄递苹果手机，到件后陈某要求将快件放在快递柜。他签收后便向快递公司反馈手机屏幕损坏，要求快递公司按保价的50%赔偿3000元，且损坏的手机归还本人。
当时，该快递公司对客户索赔信息盘点审核后，发现全国多地有疑似陈某的类似索赔记录，于是向公安机关报案。
蚌埠警方介入调查后，对犯罪嫌疑人进行了信息采集，最终快速锁定陈某为流窜诈骗犯，累计诈骗金额已达10万元以上。在公安机关审讯过程中，陈某对自己的犯罪事实供认不讳。原来，在快递柜签收后，陈某将自己事先准备好的坏手机在隐蔽的地方进行调换，这样快递公司也无法核查，只能赔偿。
快递行业将推出“碰瓷”黑名单
记者采访多家快递企业了解到，理赔不是单纯以消费者认为物品损坏为依据，快递公司就要全额赔偿，而是根据是否保价、物品损坏是否由运输造成、物品损失实际价值等诸多因素来进行理赔审查，综合评判。保价其实是消费者最好的避损方式。
然而，一方面，近年来消费者投诉快递公司损坏快件不理赔的报道并不鲜见；另一方面，很多消费者不理解保价，也不愿意保价，更有一些心怀不轨的人利用保价服务，来“碰瓷”“骗保”“恶意索赔”快递公司。如何在有效规范快递企业行为的同时规范消费者行为，营造健康良性的消费环境，已成为亟需解决的问题。
安徽省邮政业安全中心相关人士介绍，现在全省建立了行业的投诉、申诉平台，通过平台监管，对于部分消费者的恶意投诉、索赔，各地也会联合推出“黑名单”制度。相信在黑名单制度等政策措施推动下，快递保价恶意索赔的情况将得到有效缓解，快递企业和消费者的关系将朝着越来越良性的方向演变。
新安晚报安徽网大皖新闻记者陈丽卿
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