“冷暖小管家”进小区为民服务零距离

本报讯2021—2022年度采暖季即将到来，近日合肥热电集团开展了为期18天的“冷暖小管家”为民服务进小区活动，重点解决市民关于集中用热“急难愁盼”问题，把市民关注的身边供暖小事处理好。

本年度截至目前，“冷暖小管家”962666服务热线共计受理用户来电25594件，与上一年同期相比增加1952件，同比上升7.6%；系统派发工单9059件，与上一年同期相比增加118件，同比上升1.3%；工单办结率100%，用户服务满意率达99.45%。

截至今年，合肥热电集团年蒸汽供应量466.73万吨，年发电量5.56亿千瓦时；服务各类工商业用户410家，居民用户12万户，供热面积达到2500万平米。在集中供暖服务范围、供热面积、节能减排等综合指标中，合肥位居我国南方供热城市前列。

与此同时，随着合肥市区供热设施使用年限增加，容易出现供热设备超期运营、老化腐蚀、管网泄漏爆管等问题，存在一定安全隐患。为提高合肥市区供热质量和承载能力，保证供热安全稳定，亟须进行供热基础设施升级改造。目前，合肥热电正抓紧分批次对全市老旧管网进行改造，管网改造长度总计约53公里，项目计划总投资5.1亿元。

（合肥报业全媒体记者 吴奇）

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