硬核科技赋能养老服务 让老人老有所依所乐

智慧助餐柜。

情感陪护机器人。

智能机器人一键外呼，点餐、理发、预约挂号等功能即时实现；智能助餐柜时刻保温，为老人送上“舌尖温暖”；智能设备24小时监测，分秒必答的应急响应机制保障独居老人“安全晚年”……“硬核”科技赋能养老服务，拉近老人与世界的距离，让智能的温情蔓延生长。

让老人享受一键服务的便捷

在养老机构内实现视频、无线网全覆盖，养老服务信息数据“无纸化”“云端化”“标准化”传输，已经不是停留在理论层面的假想了。今年88岁的金宏霞在庐阳区清源社区为老服务中心生活了一年多，对于这里所有的智能设备，老人已经能熟练地掌握了。

早上，她会叫醒房间的小度智能音响，问问当天的温度，然后放一些舒缓的音乐来听。身体如果有不适的地方，她也会立刻按下床头的呼叫铃，很快就会有工作人员赶来。下午，她还会在休闲区域享用按摩椅以及其他自动理疗设备……

在这里，物联网技术已经全面应用到养老服务中，通过给工作人员配备平板电脑，轻轻敲击键盘就能从电脑中获取每个老人的实时健康数据，方便为老人安排下一步的看护服务。院内智能床垫、智能断电插座、红外幕帘探测器、玻璃破碎探测器24小时不间断地保障机构老人的生命安全，让老人们获得更多更优质的服务。

除了在养老之家可以享受这些服务之外，居家也可以享受到养老之家的照顾。作为嵌入式养老综合体，清源社区为老服务中心除了为失能失智老年人提供机构托养服务，还可以为居家老年人提供个性化健康管理服务、定制个性化居家智慧养老服务方案。未来将以多元化、智慧化、创新型、普惠型养老模式为主导，丰富社区居家养老服务内容，打造20分钟社区居家养老服务圈，为有需求的老年人就近开展为老服务。

近年来，庐阳区创新打造“互联网+智慧医疗服务”模式，在城市智慧化管理、智慧医疗等方面加大投入。

2018年，庐阳区作为全省5个实施“智医助理”项目试点县区之一，在区属各社区卫生服务中心（卫生院）均配置了“智医助理”系统，并在合肥市率先试点智医助理辅助诊疗，引进智能语音随访系统、人工智能可穿戴血压计、健康一体机、疫苗接种仪器、计免预约分诊系统，完善“互联网+”医疗健康服务模式内涵，全面提升基层全科医生的医疗服务能力，为辖区居民提供高效便捷、连续协同的综合性健康管理和基本医疗服务，不断提高群众获得感。

居家养老也能触手可及智能生活

语音呼唤就能预约门诊医生，足不出户就有上门理发服务，刷刷卡就能吃上热乎的新鲜饭菜，护理床自动帮助失能老人夜间翻身……在乐庭智慧健康康养连锁驿站中，科技让幸福养老触手可及。

养老不离家，让老人居家就能享受到专业、温馨的养老服务，打造没有围墙的养老院是科技助力养老的亮点之一。“刷卡打开柜门、取餐、关门，全程简单易操作。”在连锁驿站中，乐庭康养副总经理魏亮正在演示智慧助餐柜。

外表和自助饮料机没什么区别的智慧助餐柜，里面却大有乾坤。自动保温、自动结算、安全监控、菜谱实时更新、封闭式等离子消毒……如有老人在家不便做饭，只需要带上餐卡，在小区里找到取餐柜，刷开柜门，无需繁琐的结账环节，就能吃上可口饭菜，全程不到一分钟。

“很多老人不太会用智能手机，更别说用手机支付。智慧助餐柜就是给我们的老年用户提供更加快速、便利的外卖模式。老人可以办理储值会员卡，刷卡取餐。取完餐后，系统能够根据菜品上的条形码，自行结算，从会员卡里扣费。”魏亮介绍说，为了保障饭菜的质量，智慧助餐柜24小时保持恒温，所有菜品在售卖三到四个小时后就全部下架，最大限度保障了老人的“舌尖幸福”。“如果老人不想下楼取餐，还可以通过我们的情感机器人语音下单，由服务人员送餐上门。”目前，智慧助餐柜已在市内临湖社区等地投放使用。

此外，针对独居老人的情感需求，情感陪护机器人通过人机交互语音识别技术，能够为老年人提供情感陪护、疾病问询、健康管理、紧急救助、家政维修等服务。目前，乐庭康养研发的情感陪护机器人能够同时支持全国两千多家重点医院在线挂号，接收文本、语音、视频等多种媒体形式。

“对很多独居老人来说，安全陪护是最为重要的。”乐庭康养行政经理徐燕介绍，通过人工智能赋能家用电器和穿戴设备，现在的技术已经形成一套5分钟内应答的社区应急响应机制。从发现老人身体异常到呼叫救护人员，全程不超过5分钟。“比如老人穿上心电衣，佩戴健康手环，使用生命体征监护床垫等智能产品，就能够实现全天24小时实时监护，让安全不再缺席。”

合肥报业全媒体记者 刘小容 韩婷/文

庄道龙/摄

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