力促国家级标准化建设落地生根
合肥市儿童福利院标准体系自今年1月份实施以来，全院上下统筹联动，以创建国家级标准化试点单位为契机，贯彻标准化方针，以六个“精心”构建覆盖全院的标准化网络。
2020年12月11日，合肥市儿童福利院标准体系正式发布。该体系含标准220条，其中引用国家和行业标准61条，制定儿童福利院服务企业标准159条。标准体系共分为服务基础标准、服务保障标准、服务提供标准三个层次，含环境与能源规范、安全与应急预防标准、服务规范、服务提供规范等18个子体系。其中，儿童与青少年养育规范、医疗服务规范、儿童教育规范、儿童康复工作规范、社会工作服务规范等集中体现了合肥市儿童福利院工作特色与服务规范性。该标准体系具有完整性、统一性、科学性、实用性及持续改进性等特点，是一套集“养育、医疗、教育、康复、社工”等行之有效、科学规范的标准体系。
精心架构组织，完善实施工作机制。市儿童福利院以试点项目建设工作领导小组为主，确立各部门负责人为实施推进第一责任人，抽调业务能手组成标准化实施工作小组，为标准化工作开展提供组织机构保障。
精心编制规划，指导工作顺利开展。市儿童福利院制定并发布《合肥市儿童福利院社会管理和公共服务综合标准化（国家级）试点项目实施方案》，确立试点项目建设阶段推进任务，为全院标准化工作提供纲领性文件指导，指导各阶段工作开展。同时，将标准化工作列入院全年重点工作计划，院长与各部门签订项目推行责任书，确保各项工作得到落实。
精心设计活动，确保标准落地生根。市儿童福利院组织养育、治疗、教育、康复、社工等业务部门定期开展标准化培训和特色实施活动；以知识竞赛，普及标准知识，在各部门形成比、学、赶、超的浓厚氛围，调动全员学标准、用标准的热情；组织各部门业务骨干走出去，学习标准试点先进单位的优秀做法和经验，全面改进院标准化工作；组织各部门内部、部门之间开展标准讨论和互相学习活动，及时总结，提升标准实施质量。
精心组织宣传，打造标准化名片。结合实际，市儿童福利院通过印发标准化宣传册、召开重点标准宣贯会、网站媒体信息报道、展板宣传栏、文化墙等多渠道多途径加强标准宣传，打造合肥市儿童福利院标准化先进名片，用标准提升服务质量，扩大区域影响力和社会效益。
精心检查评价，改进标准体系。一方面，市儿童福利院通过部门定期自查、领导小组抽查、上级部门和行业专家检查等方式实现“写我所做”的目标，确保标准覆盖率达98%以上；另一方面，通过实时评价，发现问题，及时收集、及时汇总、及时分析、及时改进，实现“做我所写”的目标，确保标准实施率达95%以上。
精心落实奖励机制，激发创新活力。市儿童福利院将标准化工作纳入单位考核范围，实行人员奖励机制，以文件形式确立奖励标准，确保激励措施有效落实，激发标准创新意识，鼓励全员参与标准研制。2020年从事院标准化工作的10名职工被评选为单位年度先进工作者。
合肥市儿童福利院自建院以来，始终围绕“儿童利益最大化”这一服务宗旨，按照“规范管理、创新发展”的总体要求，在“养育、治疗、教育、康复、社工”等中心工作方面积累了丰富的经验，并于2019年6月被评为安徽省服务业标准化示范试点单位。通过六个“精心”的实施，合肥市儿童福利院严格按照国家级标准化建设要求，推进管理标准化、服务科学化、环境家园化、业务流程化落地生根，实现精心养育、精准康复、科学教育、专业医疗以及儿童利益最大化的安置需求，满足每一名孤弃儿童对美好生活的向往。 宋如璋 合肥报业全媒体记者 李后祥
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