让诚信这潭活水流动起来 “3·15”到来，芜湖路街道13家百脑汇商家获颁诚信经营流动锦旗

百脑汇诚信商家获颁流动锦旗。

开栏语：从清晨到日暮，大钟楼的钟声不断响起，穿越时空的阻隔，让城市的脉搏随着它永不停息地跳动。这里是合肥市包河区芜湖路街道，从南宋词人姜夔笔下的赤阑桥到合肥人心中的“翡翠项链”银河公园，从中国科大到省委党校……一个个地标串起芜湖路街道的辉煌。如今，奋力争创“老城复兴典范、和美街区标杆”的芜湖路街道，正以“建强一核三体、推行两线两全、实现善治善成”为路径，推动全网管理向全域治理提升，为包河区在全省率先建成现代化中心城区贡献自己的力量。今起，本报将推出“漫步芜湖路”专栏，聚焦芜湖路街道“十四五”征程上的新发展，为市民呈现一个高质量发展的大美街区。

本报讯 “对我们来说，这个流动锦旗既是一个激励，更是一种鞭策，鞭策我们要时刻牢记诚信经营。”3月15日上午，在包河区芜湖路街道百脑汇商场一楼，经营华硕电脑的数码店店长姬亚飞展示着刚刚领到的2月份“百脑汇诚信商家”流动锦旗，笑着说道。

诚信是中华民族的传统美德，自古以来我们就有“人无信不立，业无信不兴”的警句。在3月15日国际消费者权益日当天，芜湖路街道网格化服务中心联合百脑汇合肥店、百脑汇诚信商家联盟、茶亭社区、芜湖路派出所、街道市场监管所、街道综合执法中心，开展了主题为“诚信经营、消费无忧”的活动。

活动现场，13家百脑汇诚信商家在蒙蒙细雨中收获了流动锦旗，以表彰他们在推动诚信体系建设、构建文明服务中所做出的贡献。据了解，这样以发放流动锦旗为诚信商家点赞的方式，自2020年4月在芜湖路街道以执法联动来推进诚信商场建设工作以来，在百脑汇商场已持续开展。“百脑汇商城是全市IT商圈中心地带，经营面积1万平方米，商户近400家。随着顾客需求多样化及经营主体多元化，近年来这里成为消费投诉问题发生的焦点，成为辖区一大不稳定因素。”芜湖路街道市场监管所负责人高翔介绍。消费纠纷居高不下，如何破局呢？据了解，芜湖路街道从解决问题根源入手，精心打造了“七个一”治理模式，并探索建立相关工作机制。“这‘七个一’就是一站、一室、一联盟、一旗、一榜、一支队伍、一套机制，主要聚焦诚信建设，将商户引导到诚信经营上来。”

在这“七个一”中，“一联盟”和“一旗”对诚信经营的促进作用最具代表性。为调动商户诚信经营主动性，实现政府、商家、消费者共赢，管理部门提出了建立“诚信商家”流动锦旗和“百脑汇诚信商家联盟”，“通过发放流动锦旗，让诚信这潭活水真正流动起来，让商家真正意识到诚信经营能带来货真价实的收益。而诚信商家联盟则是由商户、管理方、监管部门等多方组成的，主要负责调解消费纠纷。”百脑汇合肥店副总经理王博仁说，这样不仅畅通了消费维权通道，更减少了纠纷。

“2020年4月15日起，受理的相关投诉案件，相较于前一年同期下降近四成；调解期限从45个工作日缩短到了15个工作日……”实打实的数据面前，是案件发生率显著下降和群众满意度不断提升的“一降一升”，这也让百脑汇商户诚信经营蔚然成风。

晨报记者 夏海霞 文/摄

通讯员 刘辉 王超

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