“消失”的手机已被激活？刑警已介入 网购苹果手机收到酸酸乳，当事人已向警方提交证据
官网购买上万元苹果手机，签收时却发现是一盒250ml的苹果味酸酸乳，此事因太过离奇一直备受社会关注。快递方中国邮政EMS工作人员表示，目前不便透露核查进展，不过会在本周三给刘女士答复。而刘女士告诉记者，通过邮政她得知原本邮寄给她的手机已被激活，不过这一说法未获证实，到底哪个环节出了问题依然成谜。记者昨日下午从合肥包河警方了解到，由于此事或涉及刑事案件，再加上涉案价值较大，已移交到刑警部门侦查。昨日傍晚，应警方要求，刘女士向警方提交了快递包装盒和盒内的酸酸乳。
刘女士称网购苹果手机收到酸酸乳
今年春节期间，合肥市民刘女士想购买一部苹果手机，“由于实体店缺货，还要等几天才能拿到手机，再加上官网上可以以旧换新，我决定网上下单购买。”
刘女士出示的账单显示，2月16日16点05分，她在苹果官网上支付了10099元，付款商户全称为“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”，商品为“苹果官网产品”。“我买的是苹果12pro max手机，256G的金色。”刘女士表示，2月18日下午，她在上班时接到了快递员的电话，说快递到了。考虑到手机价值不菲，刘女士也考虑过回家当面签收，不过经过沟通，她最终还是同意了将快递放在快递柜中的签收方案。当晚9点16分，快递被取出。“拿回家一看，发现里面是一盒酸酸乳。”刘女士告诉记者，她当时大脑一片空白，然后分别拨打了当事快递员、快递公司中国邮政EMS11183热线和苹果客服电话，但电话均未接通。
哪个环节出了问题目前仍然是谜
“我是从盒子的封条处拆箱的，酸酸乳就固定在胶条里面。”刘女士说，看外包装，没有明显的拆封痕迹，重量感觉也和一部手机差不多。但盒内的侧面，有几处像拆过的，固定条也感觉被拉扯过。
2月19日，她将遭遇向邮政和苹果两家客服进行了反映，得到答复都是正在核查。“苹果客服态度比较好，但是不能提供有效的解决方案。”刘女士说，根据付款商户名称为苹果电子产品商贸（北京）有限公司，她拨打了北京市12315的电话，此后接到了自称苹果工作人员的电话，称会核查此事，并留下了邮箱。“这是苹果唯一一次主动联系我，对方也不愿意留电话，说有事通过邮箱联系，但我发邮箱也没回复我。”
物流方面，刘女士提供的邮件记录显示，2月17日16点31分，刘女士的快递已收寄，位置为“上海”。2月18日8点22分，到达合肥邮区中心局邮件处理中心，14点28分，合肥寄递云谷路安排投递，15点55分显示“已签收”。
2月28日，记者拨打快递员电话一直无人接听。记者提供快递单号后， 邮政EMS客服称，此快递件按照丢失件处理，目前进展未知。根据刘女士提供的号码，记者找到了邮政EMS负责此事的工作人员，对方表示此事进展暂时不便透露，不过会在本周三给刘女士一个最终答复。
“消失”的手机已被激活？刑警已经介入
刘女士告诉记者，2月27日下午，她接到了邮政EMS负责此事工作人员的电话，“他在电话里跟我说，原本要邮寄给我的手机已经被激活了，让我把这个消息告诉公安。”刘女士按照他的指示，将这一消息告知了公安机关。
“苹果公司既然已经知道手机被激活了，肯定也知道手机的位置。既然已经确定了我没有收到手机，仍然没有联系我，也没有安排重新发货或者退款。”刘女士对苹果处理此事的方式非常不满。
不过，“消失”的苹果手机是否已被激活，这一说法目前未获证实。
记者从合肥包河警方了解到，自从刘女士报警后他们就受理了此案，并且立案侦查。2月28日中午，记者从滨湖派出所得知，经过初步调查，由于此事或涉及刑事案件，再加上涉案价值较大，此事已移交到刑警部门。
2月28日下午，刘女士接到了包河区公安局刑警二队的电话，办案民警要求她将快递盒子以及盒内的酸酸乳送到刑警队。28日傍晚，包河区公安局刑警二队一名负责人表示，此案目前仍未锁定嫌疑人，案件还在侦办中。
合肥报业全媒体记者 周勇
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