爱在老站情满旅途合肥火车站志愿服务传递爱与温暖

瑶海报 2021-01-21 08:01 大字

合肥是全国文明城市，正在迅速发展，面貌日新月异。火车站是来往游客对合肥的第一印象，更是一个城市的重要窗口。作为交通枢纽的合肥火车站旅客数量庞大，他们来自全国各地，甚至包括外国友人，他们迫切需要帮助！在火车站开展好志愿服务，用志愿服务传递爱与温暖，更是一个城市文明程度的体现，这是合肥火车站志愿服务项目应运而生的动力。

合肥火车站志愿服务项目，以来自全国乃至世界各地的旅客为主要服务对象，实际受众面每年近50万人次。目前，参与志愿者人数每天20人左右，分布在火车站广场、出站口和志愿服务站点及周边，以旅客需求为出发点，开展“同心圆”“光明使者”“雪中送炭”“抗疫胜利”“爱心接力”等服务，包括为来往旅客指路，服务盲人、残疾人出行，为老人、孕妇、带孩子的旅客搬运行李，为大学生志愿者开展志愿服务培训，组织献血、献血小板，组织慰问看望孤寡残疾人、困难旅客等，帮助旅客解决出行中的实际困难，使旅客深深感受到合肥的温暖，助力营造热情好客的合肥形象。

开展“同心圆”行动。关爱慰问残疾人困难群体，主动为火车站残疾人旅客或身体不适难以行走的旅客捐献或租借轮椅，解决他们的燃眉之急，已服务人群达1000人次。

开展“光明使者”行动。为盲人旅客引路，搀扶盲人旅客出行等，服务近500人次。“我们经常遇见盲人，他们眼睛看不见，出行有诸多不便。此时我们的眼睛，就给他们带来了光明，我们希望用热情护送他们到需要去的地方！”志愿者说道。

开展“雪中送炭”行动。帮助携带大量行李的旅客加固包裹，甚至用针线一针一线地缝补，为携带大量行李重物的旅客租借小推车，帮助抱孩子的旅客搬运行李等，解决他们的出行难题，已服务10000人次以上。

开展“抗疫胜利”行动。抗击新冠肺炎疫情，为进出车站的旅客扫码、测量体温。2020年是极不寻常的一年，新冠肺炎疫情来势汹汹，合肥火车站志愿者们穿上白色防护服，手拿测温枪，做好安康码登记及后勤保障服务，在抗疫一线坚守235天，守住了合肥的北大门。

开展“爱心接力”行动。为志愿服务事业培育新力量，增添新活力。随着志愿服务的蓬勃发展，每到周末，许多大学生来到合肥火车站参加志愿服务，为提高为旅客服务的质量和水平，该项目积极组织开展青少年学生志愿服务培训活动，包括安全提醒、业务指导、公交线路等等，提供岗前培训、岗中指导、岗后总结和服务时长确认等服务，每年培育志愿服务新力量达2000人次以上。

开展“三献”行动。倡导志愿者进行无偿献血、捐献器官、捐献遗体等，号召用无私奉献的精神传递爱与温暖。其中，志愿者朱秀美为造血干细胞捐献工作提供人道志愿服务累计超过600小时，被授予“五星级志愿者”称号。志愿者黄国蓉获评“合肥好人”。

此外，还开展了“孝为先”“与爱同行”等行动，通过进社区、进养老院慰问看望老年人、残疾人，为他们送去关爱和温暖。三年来，合肥火车站的志愿者们始终坚守在火车站，风雨无阻，寒暑不断，“每天24小时的旅客来往，一年365天不打烊”，志愿者们不怕累、不叫苦，哪里有困难，就出现在哪里，“想旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需”，服务和温暖了来来往往的旅客。同时也吸收了众多的志愿者参与其中，获得了来自社会各方面的认可和肯定，取得了较好的社会效益。

（长淮街道）

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