合肥万余名经纪人奔赴“高考” 贝壳找房：十年磨一剑 打造行业人才基础设施
12月2日，贝壳合肥站2020年第18届新经纪品牌搏学大考在合肥正式开考，来自13个品牌的10223名经纪人共赴考场，打响房产交易服务者知识储备的专业能力之战。与往年不同，这场素有“经纪人高考”之称的专业考试首次施行分批制度，来自全国256个新经纪品牌的超38万名经纪人将在三天内按不同批次进行考试，赴考人数较去年增加了近16万人，再创历史新高。
开考十年来，这场已经持续十年的经纪人“高考”正在缓慢而坚定地将职业信心和素养注入整个行业。
经纪人的“高考”
早上9点30分，合肥的考场里坐满了经纪人，审题，答题，仿佛回到了高考的时候。来自蜀山区的经纪人程良参加了此次搏学考试刚刚考完：“案例分析比较多，更重视细节，有些问题要仔细的思考，因此时间有点紧张。”
当天，和程良一起奔赴贝壳合肥站“搏学大考”考场的还包括合肥13个品牌的10223名经纪人。他们将在120分钟需要完成130道专业试题，涉及房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产交易法规、平台价值观和规则在内的5大模块教材。
搏学大考也被称为“经纪人的高考”，与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同，“搏学大考”的试题均源自实际案例，各种题型均为场景化的案例。
不同于其他资格考试的“全国一张卷”，由于房地产市场的“一城一策”，居住服务专业知识在不同地区的差异较大。随着覆盖规模的扩大，搏学大考今年也明显加大了在命题方面的投入力度，共组成了300套试题，命题专家团队则达429人，人数与去年相比增加了近一倍。
值得注意的是，今年也是搏学大考首次施行分批制度，来自全国256个新经纪品牌的超38万名经纪人将在三天内按不同批次进行考试，赴考人数较去年增加了近16万人，再创历史新高。
贝壳认证考试院负责人张勇表示：考虑到参考人数、覆盖城市、参与品牌都大大超出往年，今年搏学大考进行了三方面的升级。“一是首次大规模施行分批考试，经纪人可以根据自身时间安排，提前预约、分批参加考试，为考生赴考带来便利；二是三科统考，存量房买卖、新房买卖、存量房租赁三个科目皆纳入考察范围，确保各类别经纪人的专业知识无遗漏；三是应用线上命题系统、线上教材系统和线上考务管理系统，实现考试全流程线上化，提升考试的便捷性、专业性和科学性。”
中国经纪人已“高考”十年
中国经纪人参加“搏学大考”已逾十年。
2011年，北京链家首次举办管理层的搏学争霸赛，仅有存量房买卖单科考试。2012年起搏学大考面向经纪人举办，当年共有8000余人参加。
随着居住服务品质越来越被消费者重视，搏学大考也由最初的单科考试变为如今的三科统考。同时，考试也能帮助经纪人专注其主攻业务知识板块，增强对细分领域的深挖学习，为客户带来更加专业的经纪服务。
从2018年开始，搏学大考向贝壳平台所有入驻品牌开放，考试规模急速增长。2011年考试仅面向管理层;而到2019年下半年人数为23万，今年赴考人数超过了38万，考点覆盖超过100个城市。十年来，搏学大考已经从一个品牌、一个城市的考试逐步变成一个行业的大事。
目前，搏学大考已实现全流程线上化，考试所有数据均可沉淀。筛选统计后的搏学成绩能够与经纪人的贝壳平台展示位相挂钩。
一位多次参加搏学大考的经纪人表示：考试成绩是和贝壳分挂钩的。“考试分数在95分以上的经纪人可获得30贝壳分，同时，得分高的经纪人在贝壳找房APP端会有搏学优秀标签呈现，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户进行选择。”
贝壳找房的大数据显示：考分往往和经纪人业绩成“正相关关系”。分数越高的经纪人，平均业绩越高。其中，考试成绩在80分以上的经纪人，平均业绩是60分以下经纪人的近2倍。从从业时间上来看，从业2年以内的经纪人，80分以上的平均业绩是60分以下的4.3倍。
这也意味着，以“考试”促“服务”的正循环业已成型。贝壳找房副总裁、CHO左东华表示：“从链家到贝壳，我们的使命一直没有变，就是‘更美好的居住、有尊严的服务者’。以考促学，推动经纪人的职业化，是使命达成的路径之一。这项事业我们会十年、二十年持续做下去。如果每个服务者、每个品牌都能提升软实力、自我迭代升级，那我们就能让消费者更安心、让服务者更有尊严，让整个行业形成良性循环。”
重塑经纪人的职业形象
每年的搏学大考，朋友圈都有经纪人晒准考证。
左东华认为：“搏学大考作为‘经纪人高考’切实提升业务水平，也让他们成为更有尊严的服务者，同时贝壳也在一直推动搏学向认证制转向”。
中国房地产经纪行业发展近20年，但经纪人平均从业时长只有7、8个月，处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容，“经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”，是“易耗品”。
从这个角度来看，搏学大考对于整个经纪行业职业形象的塑造大有裨益，不仅能够让经纪人感受到职业的专业性，更能帮助其树立职业自信。
“搏学大考检验的就是业务专业度。”贝壳认证考试院负责人张勇表示，考试基于经纪人日常作业所需要的各项专业内容，为经纪行业搭建了完整的知识体系框架。
左东华也认为，“整个搏学大考就像司考这种资格考试一样。通过搏学在一定程度上也能够增加经纪人自己对职业的敬畏感，感受职业专业性。通过搏学大考，更自信地为客户服务。”
搏学大考举办十年来，已有相当数量房地产经纪人掌握的专业知识非常扎实。在左东华看来，每年参加两次搏学大考已经不必要了，所以贝壳也开始推动搏学向认证制转向。左东华坦言：“从以往的数据来看，分越高的经纪人业绩越好，分越高的门店GTV越高，搏学大考的分数也可以成为经纪品牌做人才管理的评判标准，这对品牌来说是极有价值的”。
打造行业人才基础设施
另一方面，从数据到行业认知度、参与度，都表明搏学大考正在成为贝壳找房赋能经纪行业的人才基础设施。
一位业内人士指出：“目前，搏学大考的成绩会成为整个经纪人行业专业性的重要标签”。
最后，左东华总结道，“对于贝壳，我们能够为行业做的还是搭建一些行业基础设施。从链家到贝壳，十年磨一剑，相应也证明了我们自身搏学大考，无论是从命题的能力以及科学性、专业性上，在促进整个行业经纪人职业化的进程上，都有非常大的意义”。
而对于未来搏学大考是否会向全行业经纪人开放，左东华透露，未来会不断尝试，中长期目标是向全行业开放，为全行业赋能。
据悉，贝壳找房将把搏学大考变为房产交易业的认证考试，每个经纪人都有实力、有能力带来有品质的服务，让消费者更安心，让服务者更有尊严，整个行业形成良性循环。预计2024年，贝壳搏学大考将覆盖300个城市，赋能100个新经纪品牌及10万门店，同期赴考人数将超100万人次。
“我们将持续加速新经纪服务者的职业化进程，更好地为用户提供高品质居住服务，推动中国房产经纪服务的迭代升级，迎来以品质为主导的新经纪时代。”左东华表示。
安徽商报融媒体记者 梁巍
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