居民“跑腿员”跑出群众“安全感”
本报讯 大病救助，报送材料；退休认证，怎么办理；人脸认证，上门采集……在合肥市蜀山区南岗镇新城社区，有几位居民“跑腿员”，身边居民有需求，总能看到他们的身影，他们用双脚跑出了群众的幸福感、安全感。
住在新城社区华丰小区的朱文超就是这样一位“跑腿员”。华丰小区原属于华丰公司的职工宿舍小区，2011年，公司破产后，小区交由新城社区管理。作为原公司职工，朱文超与住在这里的人们都很熟悉。从那时候起，热心的朱文超就成为大家身边的“生活帮手”。到社区办理事务时，总会询问邻居们有没有需要办理的，一起代办。慢慢地，大家都很习惯把居民医保、退休认证、抚恤金办理等各项事务交给朱文超办理。就这样，他成为小区里的第一个“跑腿员”。
妻子张正林同样也是热心人。在药房工作的她，很熟悉各项政策，帮老人开证明、报送大病救助材料等，这些年张正林做过很多次。
朱文超的善行也让新城社区很有启发。为深化社区为民服务功能，健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治制度，充分发挥居民群众参与小区治理“五好”建设的积极性、主动性、创造性，新城社区党总支创新建立了“跑腿员”制度，包含朱文超夫妻在内，目前已经有6位志愿者成为居民“跑腿员”，他们中有居民、有物业、有党员志愿者，还有社区工作者，遍布新城社区所服务的四个小区。
居民金恩凤住在惠民新村小区，在第七次全国人口普查期间，她主动加入居民“跑腿员”队伍，积极协助普查员上门登记信息。邻居们需要报送材料到社区，她也积极帮忙代送。社区工作者许维萍也是一名“跑腿员”，居民到社区不便的时候，她总会上门服务，需要报送的材料，也会自行上门去取。“作为‘跑腿员’，就是要为居民做好服务，把这种精细服务延伸到千家万户。”接下来，社区还将继续吸纳居民加入，积极探索新型社区居民自治模式，引导居民自治，促进小区和谐有序。
晨报记者 张琳琳 通讯员 王静 陈三虎
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