合肥市蜀山区南岗镇新城社区： “跑腿员”跑出群众“安全感”
本报讯（王静）大病救助，报送材料；退休认证，怎么办理；人脸认证，上门采集……在合肥市蜀山区南岗镇新城社区，有几位居民“跑腿员”，身边邻居有需求，总能看到他们的身影，他们用双脚跑出了群众的“安全感”。
住在新城社区华丰小区的朱文超就是这样一位“跑腿员”。华丰小区原是华丰公司的职工宿舍，2011年，公司破产后，交由新城社区管理。作为原公司职工，朱文超与住在这里的人们都很熟悉，“基本上都是同事，大家都认识”。从那时候起，热心的朱永超就成了大家身边的“生活帮手”。到社区办事时，总会询问邻居有没有需要代办的。慢慢地，大家都很习惯把居民医保、退休认证、抚恤金办理等各项事务交给朱文超办理，就这样，他成了小区第一个“跑腿员”。
朱文超妻子张正林同样是热心人，在药房工作的她，熟悉各项医保政策，帮老人开证明、报送大病救助材料等，这些年张正林做过很多次，“我们相对来说，体力比老年人好些，跑跑腿也方便。”别人感谢时，夫妻俩总是朴实一笑。
不光跑腿，在日常生活中，夫妻俩对身边的老邻居也多有照顾，小区里住的多为老人，子女不在身边的，遇到事情都会第一时间联系朱永超，“他特别好，年三十都会把对联给我们贴好再回家。”华丰小区刘大爷提到朱文超，赞不绝口，“他在这里，我们心里就放心。”
朱文超的善行，也让新城社区受到启发。为深化社区为民服务功能，充分发挥居民群众参与小区治理的积极性、主动性、创造性，新城社区党总支创新建立了“跑腿员”制度，包含朱文超夫妻在内，社区目前已有6位志愿者成为居民“跑腿员”，他们中有居民、有物业人员、有党员志愿者、还有社区工作者，遍布新城社区所服务的4个小区。
居民金恩凤住在惠民新村小区，在第七次全国人口普查期间，她主动加入居民“跑腿员”队伍，积极协助普查员上门登记信息，邻居们需要报送材料到社区，她也积极帮忙代送。社区工作者许维萍也是一名“跑腿员”，居民到社区不便的时候，她总会上门服务，需要报送的材料，也会自行上门去取。“作为‘跑腿员’，就是要为居民做好服务，把这种精细服务延伸到千家万户。”
据介绍，新城社区将继续吸纳居民加入“跑腿员”队伍，积极探索社区居民自治模式，促进小区有序和谐温馨。
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