天鹅湖万达一亲子游泳中心突然关门 众多充值家长维权难 警方已介入调查
“0~6岁婴幼儿恒温亲子游泳，32℃~34℃恒温物理净化水，专业教练，澳洲权威游泳课程体系。”在合肥市天鹅湖万达金街3楼，一家名为沃特兰亲子游泳中心的店门口张贴着这样的宣传广告。这则广告一旁，店面大门紧锁，玻璃门上贴着一个二维码，上面写着“沃特兰维权群”。这是11月30日上午，安徽商报融媒体记者在现场看到的情况。
夜里发条信息亲子游泳馆关门了
“11月24日都还正常上课，11月25日凌晨三点钟左右，微信突然给我们发了信息，说关门了，然后微信就联系不上，电话也没人接。”合肥市民左女士称，众家长都收到了该游泳中心客服发来的这条信息，再来到这里，发现店面已经人去楼空。
自11月25日开始，很多消费者来到此处讨说法，但到现在也没人给他们退费。一些家长称，为了让孩子练习游泳，他们向这家亲子游泳中心交纳了数千元、上万元不等的会员费。“这家店比较高端，一节课收费一两百元，会员需要购买课包。”左女士称，她还有20多节课没上，总共4000元左右的费用。
“我目前还剩60多节课，1万多块钱。”汤先生称。
据家长们介绍，经过不完全统计，已经有100多位会员有损失，共上百万的费用没有退。
负责人不出面众家长退费难
“上周二还带孩子来上课了，一切正常，第二天就突然关门了。”家长许女士很担心会费打水漂，“公司如果经营不善，应该早和家长沟通，但游泳中心一直没提过，而且前段时间还在接收会员费。”一家长称该公司“双十一”还在做优惠活动，吸引会员。
据了解，该游泳中心在望湖东路星隆国际广场也有一家店，该店也已关门停业。在家长收到的信息中，沃特兰亲子游泳中心向家长解释闭店原因称，疫情让公司蒙受了经济损失，再加上上个月星隆国际广场店泳池设备发生故障，导致店面无法正常运营，在此情况下，只能建议会员暂时转校（至万达店）上课。此举虽得到了部分家长的理解和支持，但仍有大量的会员因路程等原因坚持要求退费，因退费挤兑造成资金缺口过大，以及转校等后续不稳定因素，公司迫于无奈，只能关闭现有门店进行破产清算，变卖设备等资产，用于发放员工工资及对合同有效期内会员退费等事宜。游泳中心在信息中提醒家长，拍摄合同、收据或发票照片发送到客服手机进行退费登记，公司会统一安排处理退费事宜。
“我们也发了合同、收据等，要求退费，但是发过去是石沉大海，没人管。”家长称，现在两家店都突然关门，负责人钱某也联系不上，他们只好报警求助。11月30日，记者多次拨打该游泳中心负责人钱某电话，电话无人接听。
据了解，辖区市场监管部门和警方已经介入处理此事，目前家长们已就相关情况在经侦部门予以登记。
安徽商报融媒体记者 张剑 文/摄
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