动动手指就可呼叫志愿服务 合肥淝南社区持续推进志愿服务高质量发展

在信息技术飞速发展的今天，生活已变得越来越便捷。例如，家里遇到困难，只需在手机直接下单，立刻就会有人及时接单并将服务送进家。目前，在合肥市包河区常青街道淝南社区，志愿服务已按照标准化实施，线上、线下同步推出供需平台，提供医疗、心理辅导、法律、水电维修等服务，最大限度的满足居民的需求。让志愿服务形成项目化、品牌化，持续推进志愿服务高质量发展。

随时可呼叫志愿者社区让志愿服务更精准

家住淝南家园南区的盛玉芳和老伴一直独居在家，逢年过节孩子们才会回家探望。不久前，今年86岁的盛玉芳发现家里热水器漏水，面对这个问题，两位老人束手无策。“我想起来志愿者曾入户教我们打电话下单，于是我就决定试一下。”随后，盛玉芳来到单元门旁查看志愿服务电话，并说明了自家的情况。“没想到刚挂掉电话，就有师傅来维修。”经过一番检查后，水电维修工彭立福告诉老人，是因管子和角阀生锈，只需要更换新的即可。排查出问题后，盛玉芳终于放心了。

今年50岁的彭立福是小区物业的工作人员，也是一名志愿者。凡是接到居民下的订单，他总会第一时间收拾好工具包，然后进行入户维修。“不管什么时间，只要居民下了订单，我都会尽自己所能为他们解决烦恼。”而在淝南家园，像彭立福这样的志愿者还有很多，大家用实际行动形成了一抹亮丽的“志愿红”。

线上+线下发力让志愿服务“触手可及”

“对于老年人，我们推荐他们使用电话下单。而针对年轻的群体，我们推荐使用手机下单。”据了解，通过线上和线下两个平台下单，都可让居民的需求快速得到解决。据介绍，淝南社区是一个由村改居回迁小区组成的社区。近年来，淝南社区大力提升社区自助互助服务能力，满足不同居民群体对服务的需求，弥补政府服务和市场服务的不足，增强社区群众的责任感和文明素质。

截至目前，淝南社区共有826名志愿者，其中党员志愿者188名，青年志愿者有450余名。为了持续推进志愿服务高质量发展，淝南社区志愿立足居民需求，充分利用和整合辖区资源，强化党员先锋模范作用，着力构建“点单+专业队伍+积分评比网络志愿服务+”模式。通过此项特色模式，以思想入脑、志愿入户、文明入心为抓手，常态化开展“管得多”“微·创客”“周六开讲”等多个特色志愿服务项目，形成了人人愿为、时时能为的良好局面，让志愿服务持续发光、发热，传递正能量。

鲍俊良 彭克长 宋芳芳 安徽商报融媒体记者 周梅

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