供给新模式 激发消费新动能
近日，在阜阳青年电商产业园内，一家电子商务企业的员工正在进行农产品带货直播。本报通讯员王彪摄
又是一年，“双11”电商大促缓缓落下帷幕。在新冠肺炎疫情常态化防控的特殊背景下，今年“双11”格外不同，被寄予促进消费回补、释放消费潜力的期望。
数据显示，今年11月1日至11日，阿里天猫成交额4982亿元、京东商城累计成交2715亿元，再加上苏宁易购、拼多多等电商平台的交易量，交易总额逼近万亿元。惊人的数据背后，是消费结构不断优化升级，消费新业态新模式快速更迭，预示着蓬勃的数字经济还有更多潜能等待挖掘。
“双11”见证消费结构优化
“今年‘双11’总共花了6500多元，除了洗发露、纸巾等日用品，我还给家里添置了一台家用投影仪，以后躺在家里就可以看大片了。”11月12日，合肥市民毛玉娟说，一年一度“双11”，今年已是自己第9年参与其中。“2011年，我还是个学生，当时只买了几件衣服。2015年我毕业上班了，渐渐地不仅买的东西越来越多了，也越买越‘挑’了。”毛玉娟坦言，吃喝不愁后，提升生活品质成了购物的重要诉求。
业内人士指出，回眸十多年来的“双11”，热销产品不断变迁。从服饰到3C家电，再到今年的美妆、医疗、健康产品，实物消费结构升级了，服务消费迈入智能化，集中体现了消费升级的大趋势。消费者对待“双11”也越来越理性，从主要看价格到更关注品牌、品质、服务、个性偏好等，反映出品质化生活趋势。
越来越多消费者享受着“万千好物，即时可得”的快捷便利服务。今年京东到家“11.11好物节”活动期间，合肥地区的鲜花礼品、纺织用品销售额是去年同期4倍，服装服饰、滋补养生等品类销售额是去年同期2倍以上。
家电家装品类消费升级趋势明显。11月1日0点至1点，苏宁易购线上订单量同比增长72%，65英寸以上大屏彩电增长161%，智能小家电增长213%，智能家装增长608%。洗地机、料理棒、胶囊咖啡机、迷你破壁机等产品广受青睐。3C品类方面，更多年轻人群涌入，电竞装备增长325%，5G手机销售增长10倍。在京东平台，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额以“秒”速过亿元。11月11日前10分钟，高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍；0时至10时，冰箱、洗衣机产品整体成交额超去年全天。
疫情背景下，越来越多人为健康买单。一方面，口罩、体温计、流感疫苗和在线问诊等品类成为今年最受关注的医疗健康消费需求。另一方面，健康消费呈现出明显的下沉趋势。阿里健康统计数据显示，今年“双11”期间，小城市的健康消费增速明显高于大城市，其中，安徽省宣城市健康类人均消费增速达136%，远远超过北上广等一线城市。得益于电商发展，即使未身处繁华都市，人们也能利用互联网，便捷地买到健康商品和服务。
据了解，今年“双11”期间，天猫成交额4982亿元，其中，安徽成交额165亿元，全国排名第11位。京东大数据显示，京东“双11”期间，安徽购买力排名居全国第15位。从销量上看，热销产品前五位分别是家用电器、手机通讯、电脑办公、厨具和家居日用。物质极大丰富,收入水平显著提高,带来了居民消费水平和消费结构的明显改善。在人们对美好生活不断向往中，消费范围拓宽延伸，消费结构转型升级。
丰富供给提升消费体验
升级类商品热销、服务类消费快速增长、定制消费推动品牌供应链升级……每一年的“双11”，都会展现消费升级的新特点。其中，通过数据分析结果实现按需生产的反向定制模式，在今年“双11”期间迎来首次大规模实战。比如，在京东平台，今年“双11”，京东反向定制产品销量为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M(用户直连制造)商品成为品类第一。
消费的升级，市场的火热，推动了供应链的快速变革。在“双11”前夕，阿里巴巴旗下的犀牛智造第二个产业园在宿州市正式投产。“消费者每下一个订单，这个订单就自动驱动生产线生产。”工厂负责人说，过去，服装行业一般万件起订、1个月出1个服装新版型、40余天才能完成生产发货，如今，智造平台实现供需无缝对接、百件即可下单、一天可同时生产10个新版型、7天内可完成配送，真正实现了反向定制。
犀牛智造产业园有关负责人透露：“依托犀牛的小订单生产能力，不少商家实现了11月1日卖一次，根据销售情况在10天内补单，然后11号再卖一轮。”
商务部流通产业促进中心近日发布报告指出，大型电商通过C2M模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。“发展新制造有助于中小企业更快更准地触达消费者需求，从大规模生产转为小批量、高频率、定制化生产，满足消费者个性化需求，拉动内需。”业内专家表示。
直播电商风头正劲，安徽省电商企业在这一赛道上，也加速奔跑。连日来，位于合肥市蜀山经济开发区电商产业园二期的安徽宇航派蒙健康科技股份有限公司里，品牌策划经理谢杨柳一直都忙着和同事进行直播。他告诉记者，公司今年在直播上下了很大功夫，直播业务不仅覆盖淘宝等主流平台,还覆盖一些自媒体渠道、垂直电商平台。“11月11日开场一小时的销售额相比去年提升了200%以上，大概在600万元左右，今年11月我们的销售额目标是2000万元。”相距不远的安徽燕之坊电子商务有限公司，也将直播带货作为今年迎战“双11”的强大“武器”。该公司运营总监朱亚运介绍：“从11月1日开始，我们坚持每天直播6个小时，截止到11日，实现了大约1500万元的销售额，同期相比提高50%左右。”
来自省商务厅的监测数据显示，“双11”期间，全省直播（淘宝和苏宁平台重点直播间）活跃达人主播数223个，活跃自播店铺数2261家，累计直播36508场，累计观看6785.9万人次。
未来还需改善竞争格局
监测数据显示，今年“双11”期间，安徽省网络零售销量达3.8亿件，网络零售额194.7亿元。其中实物网络零售额181.3亿元。网络零售额居全国第8位，占全国网络零售额比重为2.1%。
经过多年融合发展，“双11”已成为线上线下共同的促销节点，成为了中国数字经济的练兵场、数字技术的实验室。而各大电商平台再创新高的成交额，充分说明了国内市场消费潜力巨大。“电商已经成为了一种生活方式，在数字经济的大潮下，必将成为我们提升传统消费、培育新型消费的重要手段，成为构建国内国际双循环新发展格局的重要助力。”业内人士指出。
“从近几年‘双11’的变化看，快递爆仓的现象已有很大改观，物流已不是制约电商发展的因素。”安徽财贸职业学院教授葛晓滨表示，经过10多年的发展，消费者对“双11”大促已不再陌生，传统的红包和购物券等形式的促销，已经变得很难吸引流量。同时，产品同质化程度越来越高，稀缺度高的商品越来越少，电子商务在追逐变异化的同时再造消费差异化的难度越来越高。
新形势下，电商发展必须不断创新，以更好适应消费升级需要和新发展阶段。省经济信息中心预测处副处长李红梅表示，在国内国际双循环的新发展格局下，将优质的出口产品转销国内市场，不仅能有效抵御出口下行压力，还能进一步丰富国内供给，满足消费者日益增长的美好生活需要，成为电商企业和平台新的增长点。“还应结合新发展格局的构建，充分利用好大数据资源优势，引导实体经济转型发展，提升供需间的适配性。推动完善网购环境，营造良好的消费氛围和消费生态。”
“假冒伪劣产品在电商平台的销售一直难以禁绝，随着2019年电子商务法的实施，强化监管势在必行。”葛晓滨表示，电商企业间要形成合力，不断改善行业竞争格局。在经营中，以诚信为基础，在品牌建设和产品差异化建设上下功夫，以消费为导向，转变B2C为C2B，实现更多的突破。在营销中，电商企业需要进一步改进促销形式和方法，大力发展以直播电商为代表的新型电商模式，不断提高消费市场成熟度。
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