推进服务“区块化”
本报讯近日，合肥供水集团根据城市行政区域划分，成立八个区域分公司，探索区域区块化供水服务管理改革。
据悉，供水集团按照“统筹谋划、分步实施”原则，将现有居民户、工商户水表抄收业务分阶段调整至各分公司，实施网格化、区域化管理。在分公司同步设置区域营业厅，让用户在家门口即可办理缴费、过户、报停、咨询等业务，打通服务“最后一公里”。
成立区域供水分公司是供水集团具有里程碑意义的历史性变革。作为区块化供水服务管理的尝试与探索，供水集团将通过区域内供、管、修、抄、收及业务受理等环节全面整合，使区域内供水营销、管网维护及客户服务责任分工更明确、融合更顺畅、服务更高效，全面提升供水分公司整体营运、管理、服务水平，实现供水调度区间化、营销管理区间化、产销差率分析控制区间化、供水服务区间化的新运行格局，让用户顺心、让员工安心、让社会放心。（余真 记者 方娟）
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