快递丢失咋赔偿？看看判决当参考
又是一年“双十一”，每年这个时候总会出现快件丢失的情况。快递丢失后究竟怎么赔偿？日前，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者梳理了近年来安徽法院就相关案件进行的判决，或许可以为市民维权提供参考。
【案例1】16件品牌服装丢失，快递公司只赔5倍运费
法院：条款无效，判决赔偿货物原价56470元2017年1月12日，合肥一家商贸公司从蚌埠一家商场调拨16件花花公子牌衣服到合肥高新区某商场，总价款56470元。这批衣服由蚌埠一家快递公司承运，收件人为合肥高新区某商场员工张某，快递费28元。
衣服托运单寄件联上，有注明“重要提示”，称贵重物品或内件超过人民币一千元的应选择保价，未保价按运单选填的快递费倍数赔偿，未选择的视为按快递费的五倍赔偿，保价快件在申报内件价值范围内赔偿，但“寄件人签名”栏和“申报保价和赔偿约定”栏均为空白。该快递单查询记录显示签收时间为2017年1月13日，无收件人姓名或电话。收件人张某称，并未签收和接受到邮寄货物。商场视频监控也显示，货物并未送达张某处，也没有接到电话和短信通知。
衣服丢失后，发件人多次向快递公司索赔，但对方拒不赔付，于是将快递公司告上法庭。
快递公司辩称，从快递公司官网上，可以查询到货物已经送达，发件人的诉请无事实依据，即使收件人没有收到货物，也只能按照双方签订的协议，赔偿金额应当是快递费的5倍，而不应是货物实际价值。
合肥高新区法院审理认为，快递公司收取托运费，应当按照约定将货物寄送至发件方指定的地点和收货人。现快递公司未按快递单约定的收货地点和收货人送货，导致托运货物丢失，构成违约，依法应承担赔偿损失的违约责任。因未能依约完成托运任务，已收取的托运费应当返还。
关于赔偿金额，在本案中，托运单“重要提示”栏和“申报保价和赔偿约定”无寄件人签字，说明快递公司对“重要提示”“申报保价和赔偿约定”的内容未尽说明义务，况且该“重要提示”“申报保价和赔偿约定”中具有免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的内容。因此，该“重要提示”“申报保价和赔偿约定”的条款无效。快递公司辩称按托运费的5倍赔偿，理由不能成立。综上，判决被告快递公司赔偿原告发件方经济损失56470元，并返还托运费28元。
【案例2】大妈寄行李被弄丢，快递公司只愿赔100元法院：不可，照货物实际价值赔偿6000余元
亳州锁大妈的孙子小赵，在上海一家会计学院上学。2016年2月，寒假结束后，小赵返回学校。锁大妈到当地一家快递公司网点，将小赵的行李通过发快递的形式送到学校。行李里有小赵平时穿的衣物、鞋子，还有一些新买的物品、四盒山核桃及几本雅思书籍、笔记等。行李由网点人员打包装箱，并代为填写快递单，随后发往上海。第二天，快件到达上海，上海网点用短信方式通知小赵到网点领取快递，但小赵到网点后没有找到行李。后来，小赵又多次前往该网点，网点答复他快件丢失了。由于锁大妈未保价，快递公司只愿意赔偿5倍运费。
索赔未果，锁大妈将快递公司告上法庭，要求快递公司赔偿因货物丢失造成的损失6002.15元及快递运费20元。
快递公司辩称，快递运单是经国家认可，使用本运单表示接受协议内容。锁大妈在寄件时，并未告知物品的实际价值，也未进行保价，对要求赔偿6000余元不予认可。
亳州市谯城区法院认为，虽然快递服务合同中对赔偿额有约定，但运单上的保价条款和限额赔偿条款属于限制责任条款，快递公司作为承运人在货物运输过程中没有尽到合理的保管义务，对货物丢失具有过错，快递公司作为格式条款的提供方，其无权援用快递服务合同中的限制赔偿责任条款，免除自己的主要义务、排除原告的主要权利，故快递公司应当按照丢失物品的实际价值予以赔偿。遂判决快递公司赔偿原告锁大妈货物经济损失6002.15元及快递运费20元。大皖客户端记者王吉祥朱庆玲摄影报道
本版稿件由殷子昂新安晚报安徽网
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