快递丢了一个多月找不回来也没人赔？“从广东佛山发来的两件货物莫名其妙少了一件。一个多
月过去了，快递公司没有找到，也没给一个确切的说法。”10月26日，合肥市民吴女士向新安晚报、安徽网、大皖客户端反映，称货物发件方之前提供的快递面单，与自己收货时的面单不同，疑似被替换。吴女士表示，韵达方面介入调查，但没有找到货物，也不进行赔偿，让自己感觉很气愤。昨日，记者就此进行了采访。
【反映】快递货物少一件，面单疑似被替换
今年9月，吴女士向广东佛山一厂家订购了两件货物。当月15日晚，厂家将货物通过韵达快运寄出，并将快递单号发给了吴女士。可9月17日到货后，吴女士只收到一件。她仔细看了厂家当时发来的快递单号，上面显示货物为两件。
迟迟没有收到的这件货物价值7200元钱，要是找不到，损失就大了。起初，吴女士以为货物可能在运输环节被遗忘，联系客服后还能找回来。然而，吴女士意外发现，收到的这件货物上的面单显示货物只有“1件”。“这就奇怪了，明明发的两件货，是谁把面单替换了？”随后，吴女士与这件货物的收寄网点——韵达佛山金沙洲快递分站负责人站点取得联系，对方回复称可能是内部系统出错造成的。
吴女士在合肥经营一家内衣店，迟迟未到货的是160件文胸，本来打算销售给一个客户。货物丢失后，她没能在预定交货时间交给对方，遭受了损失。
“我那几天都急死了，9月17号我就联系了韵达快运，说丢了一件货物，那边也答应给我寻找，但一直没有结果。我真的好奇这一件货物去哪了。”吴女士说，一个多月过去，这件货还是没有出现。
【回应】发货时配送两件，有一件去向成谜
从韵达佛山收寄网点到合肥配送网点，吴女士都进行了咨询，还向韵达客服和官方微信公众号等渠道进行了投诉。“但他们都是互相推诿，每次回复都是正在处理中，这么多天过去了也没有结果。”
记者了解到，事发后，韵达方面曾专门成立一个5人“找货”微信群，群里除吴女士，还有韵达佛山方面的工作人员，以及合肥的送货小哥。吴女士说，韵达佛山方面工作人员调取当晚监控录像，显示当晚发出的货物确为两件，他们表示货物应该是在运输途中丢失了。
昨日，记者就此事联系曾为吴女士配送货物的韵达合肥方面快递员。对方表示，货物不是在合肥这边弄丢的，“接到这个货的时候就是一件，单据显示也是1件，并没有看到吴女士所说的另外一件。”这名快递员说，他是事后隔了很久才知道这件事，要是当天找的话或许还好点，吴女士丢失的货物真的不知道去哪里找。该快递员还表示，关于这件事情他自己很为难，连续找了很多天也没有结果，现已从韵达快运离职。
“我的货一直找不回来，就应该赔偿，总这样拖着算什么呢？”吴女士表示。
10月27日，记者联系上了韵达快运合肥龙岗快运公司负责人。对方表示，按照以往经验，运输中弄丢了货物，一般是要按照货物实际价值赔偿客户，“吴女士这个遭遇，总部正在调查，最后怎么处理还是要等总部回复”。
吴女士告诉记者，她27日上午再次拨打了韵达官方客服电话，得到的回应仍是“请继续等待总部处理结果”。
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