合肥供电： 精确响应用户各类用电需求

本报讯今年以来，合肥供电公司应用电力大数据建立了城区947个政府类、8216个企业类客户需求差异化档案；全市四个行政区先后成立供电服务分中心，重组57个深度融合业务的中心供电所；全新打造“大客户经理、高压客户经理、台区（网格）客户经理”三支经理队伍。“通过升级，我们实现了以‘网格化’最小单元深入客户，全面、快速、精确响应各类客户需求。”合肥供电公司营销部负责人介绍说，“只要客户提出需求，我们就能提供4大专业27项业务融合的‘一站式’‘一对一’的供电差异化服务，实现技术咨询、业扩报装、电费发票、用电抢修、智慧用能‘一条龙’。”

服务不仅升级，还进一步前移起点。合肥供电公司与各开发区管委会建立常态对接机制，提前布局电网配套工程，客户提出需求后100%就近接入；开通供电公司与不动产中心联合过户业务，同步“无感知”启动供电过户业务。

今年以来，合肥市大中型高压用户办电环节压降为3个，简化外部电力接入行政审批流程，外部电力工程行政审批手续由客户经理全程代办；打通政企信息共享通道，一键调用各类证照，申请办电进入“零资料”时代。（李岩 记者 赵俊松）

新闻推荐

前三季度61名专家评标资格被暂停 合肥收紧评标评审专家监管“高压线”

本报讯前三季度，对全市226名不履职履责的评标专家扣分处理，暂停61名专家的评标资格。10月19日，记者从市公管局获悉，安徽...

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。