“三只眼”紧盯居民烦心事 ?助推城市管理精细化

“上午贴出去的小广告，下午就被清理掉了”“半小时前小区门口还有摊贩占路经营，这会已经畅通啦……”这些变化靠的是数字化城管监督指挥中心的“三只眼”，通过它们来助推城市管理智能化，让城市管理更加规范和精细，让合肥新站高新区变得越来越美丽。

一只“眼”寻找问题

一直以来，新站高新区不断强化信息采集员队伍建设，无论是烈日炎炎，还是寒风凛冽，全区40名信息采集员每天在数百条主次干道和背街小巷边走边拍，对全区城市管理责任网格实施排查，及时发现城市管理、环境卫生、市政设施等方面出现的问题及安全隐患，通过信息记录、上报，使问题在较短的时间内得以解决。

一只“眼”紧盯监控

通过互联网接入合肥“天网”监控探头，区城管监督指挥中心对所辖区域路段、小区实施24小时监控，涵盖市容环境、公共设施、道路交通、园林绿化、户外广告等，使城市管理工作更及时、定位更准确。一旦视频监控中发现相关市容环境秩序问题，工作人员会及时通知相关责任部门限时查处，并通过视频系统核查处置情况，最大限度避免管控盲区。

一只“眼”服务群众

目前受理的案件中，一部分是通过12345转办、12319热线来电、微信举报、市民通软件等方式发现的城市管理问题，为服务群众打通了更多渠道。下一步，新站高新区还将综合运用“信息员采集＋视频监控＋市民举报”三种渠道，使一些隐性管理死角问题都得以发现并迅速解决，减少市民投诉，提升群众满意度。

今年以来，新站高新区围绕全国文明城市创建和环境污染整治工作，加大相关问题的采集处置力度，利用多渠道收集上报各类问题，督导各相关责任单位按时合规处置，多措并举落实工作目标，大力提高工作效能，助力城市管理水平不断提升。谭永舟

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