黄金首饰以旧换新 克数却少了一半 市场部门调解后商家赔偿，投诉双方达成和解
本报讯 近日，合肥市新站区七里塘市场监督管理所接到群众匿名电话投诉，反映在合肥新站区中百福珠宝店黄金首饰以旧换新，克数少了一半。
接到投诉后，七里塘市场监管所工作人员第一时间赶到位于万千超市内的中百福珠宝店，即刻组织现场调解。
据投诉人反映，自己3个月前在该店将12克的金项链以旧换新，9月30日突然发现换后的金项链只有6克，认为克数只有之前的一半，表示不满。经工作人员向商家了解，商家表示当时是将消费者的旧金按照当日金价折合成人民币，去购买新的金饰。由于投诉人挑选的金项链是3D硬金，属于一口价商品，非按克数计价。七里塘市场所工作人员一方面引导双方达成一致意见，一方面告知商家要做好以旧换新政策的解释工作。
最终，商家同意赠送给投诉人一个2克的3D硬金戒指。投诉双方达成和解。
现下临近双十一购物狂欢节，金饰也成为消费的焦点，商家经常会以以旧换新吸引顾客，而其中的规则经常让消费者眼花缭乱。根据收到的以旧换新的消费投诉，市场监管部门提醒广大消费者，在购买金器时，无论是“一口价”还是按克计算，都要要求商家在交易单，尤其是标签上注明金器的价格、重量等信息，以便发生消费纠纷时有合法的依据、凭证。消费者在购买黄金饰品时，应当场复秤，核对清楚重量后再购买。
合肥报业全媒体记者 张梦怡
通讯员 李静 李雅文
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