从手机贴膜想到的 孟芹玲
去年儿子给我买了一部华为p20pro手机,内存大,解决了手机卡慢等问题,样式也不错,我又给手机配了一个中意的外壳,越看越喜欢,爱不释手。手机是易耗消费品,用的频率太大,难免磕磕碰碰的,一段时间过后,手机外壳用坏了,又换了一个。这商家会做生意,加赠了一个手机贴膜,为了不浪费,我又将赠送的贴膜复贴在手机屏幕上。转眼间手机已经用了一年有余,手机屏的四周已经坏得不成样子了,虽然也还能正常使用,但看起来有些费劲。更重要的是作为一位女士,实在是有点有碍观瞻,修手机已经提到议事日程了。
几千元的手机,第一次维修还是比较慎重的,进了一家门面还有点像样的手机维修店。老板问我什么问题,我说是手机屏的问题。说完,我感觉是不是自己表达得不太清楚。又问老板,是不是贴膜的问题?重新贴一下膜。老板停下手里的活,拿起我的手机翻过来掉过去看了又看,研究了半天。然后对我说,不是贴膜的问题,是屏的问题,要换屏。我想这下糟了,不是贴膜这么简单的事了,心里又责怪自己用得这么不细致。他说,你这个手机好,四千多块呢。我说,好像没有这么多,只要三千左右吧。老板说,孩子怕你心疼骗你的,手机价格挺高的。我心里有数,不想与他进行无谓的辩论。我问,换屏要多少钱?老板说,我来查查。说完他上网看了半天,将电脑屏转向我说,如果黑屏全坏了的话要1000多元,你这个简单,只要199元。199元是个我能接受的数字,但还是觉得有点高了,因为我的手机还能凑合用,只是难看一些,近200元心有不甘。我说我先凑合用,不能用时我再来修吧。老板顺着我的话说,对,还能用,等等再修也行。我拿着手机离开了这家店,心想,再到别的店问问吧,货比三家不吃亏。可巧附近没有其他的店,这事就暂时放着了。
有事去合肥,在办事路途中,看到一家像报亭差不多的手机换屏贴膜的门点,我便又想到了我的手机。我抱着试试看的想法,告诉这位女店主说想给手机换屏。因为那家已经给我的手机诊出了毛病,我就直接说。她检查了我的手机,说,你是换屏还是贴膜啊,说清楚了。我听她的语气是我表达得不对,我忙说,是膜的问题吗?她确定地告诉我,就是贴膜的问题。我忙问她多少钱?她说要20元。我顾不上和她讨价还价,忙说好。她取出了好几种贴膜,从中选了一个。我说这质量可以吧?她说放心吧是好的。她将我的手机外壳去掉,从包装袋里取出贴膜,小心翼翼地揭开保护纸,慢慢地贴在手机屏上。约有五分钟的光景,就OK了,一切是如此简单。看着崭新铮亮的手机屏,满心欢喜。我付了钱,又买了她一瓶绿茶,满意地离开。
我的修手机像做梦一般,扑朔迷离,柳暗花明。这梦境般的修手机过程也引发了我诸多的思考。
其一,货比三家防忽悠。在生活中,我们要花钱解决的问题很多,大多数人都是工薪阶层,钱是有数的,所以花钱要慎重。同样是修手机,达到相同的效果,花的费用却是九倍的不均。所以在时间允许的情况下,一定要多跑几家问问,货比三家不吃亏。
其二,在生活中,我们尽量要多学习,做内行。第一个店主之所以敢乱叫价,是因为他是内行我是外行。如果你略微懂得一些其中的一点窍门,他就不敢那么肆意妄为地要价了。如果我明确知道我手机问题出在哪里,直接让贴膜就行了。孩子们说,如果是年轻人一般店主不会漫天要价,因为年轻人对手机更在行,与网络和新知识接触更密切。
其三,从长远来看,是无良商家成全了良心商家。正因为顾客少,才来一个就猛宰一次,不然门面租金等营业成本从哪里来?顾客不全是傻子,上过一次当,再不会有第二次,所以顾客会越来越少,这是恶性循环,而顾客多了,生意旺了,才可能做到薄利多销。让顾客享受到了薄利的实惠,就会有更多的回头客,会形成门庭若市,生意兴隆的良性循环。还有价格方面,有了199元的叫高,在第二家开口要20元时,我并没有像往常那样讨价还价,不仅心甘情愿地付了20元,又高兴地买了她一瓶绿茶。对她来说,这单生意是很值得的。而下次手机需要修的时候,这家店可能会在备选之列,我成了潜在的回头客,而第一家店我是不会再去了,他永远失去我带给他的未来市场。
信誉是商家的名片,德行是生意的标签。做人也是这样,以损害别人的利益为代价,占一时之便宜,从长远来说,一定会在将来某个时段吃大亏,而以诚心待人,以德服人,则会会聚人气,生意才会越做越好。
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