民情茶室小场所 便民为民大作用

合肥晚报 2020-09-24 00:53 大字

咕噜噜、咕噜噜……水壶里的水在剧烈地翻着滚、鸣着笛,老朱听见声音,赶忙拔插头、充热水。这已经是老朱今早烧的第二壶开水了,4个暖水瓶整齐地排列在桌子上。

“每天早上我六点半就到这里,烧水、打扫卫生,开始一天的‘店小二’工作。”老朱介绍道。

老朱,是陶西社区的一名退休干部,叫朱硕聪。2019年9月,陶西社区结合社区人口集中居住的特点,主动探索新时代文明实践活动,利用社区主入口处的集体房屋,开设了民情茶室,为居民提供各项服务。76岁的老朱原本赋闲在家、颐养天年,经社区“两委”干部研究决定,聘请他担任民情茶室管理员。

“我也认为很有意义,便欣然接受了,做起了这份‘店小二’工作。”朱硕聪满脸笑容,“一年来,工作压力不小,但是看到乡亲邻里的充分认可,老有所用的自豪感也挥之不去。”

陶西社区民情茶室内,空调、茶水、桌椅、棋牌、卫生间一应俱全,除了为居民提供休憩场所的基础功能之外,茶室还兼具着宣讲党的政策、收集民情民意、深化便民为民和共议社区大事等功能。除了老朱,社区还组建了民情茶室志愿者队伍,负责日常管理和活动开展,每天6:30-18:30对外开放。喝茶、聊天、娱乐、议事……居民来来往往,络绎不绝。

“每月组织志愿者、社区干部、百姓宣讲团成员至少开展1次理论宣讲,以群众喜闻乐见的形式让各项理论政策‘飞入寻常百姓家’。”陶西社区党总支书记、居委会主任李道光介绍,通过“一刻钟”课堂、“板凳”课堂等多种宣传形式,宣讲效果非常好。

老朱,还有一个重要的任务,就是记录。居民要反映个事、提个意见、建议,直接到茶室就行。老朱记录群众反映的问题后,社区“两委”干部每3天汇总1次,并做好解释、承办、反馈工作。为了深化便民服务功能,社区在茶室内设置免费理发室、雨具,配备新时代文明实践活动“线上+线下”点单功能,使茶室成为群众身边的“暖宝宝”。

茶室里热闹了起来,陶西社区“两委”思考着如何能让他们参与到社区的共建共治共享中来。2020年,社区对茶室进行了改造提升,还在墙上制作了一个小公示栏,对社区重要工作、重大议题进行公示,供居民交流探讨。

“民情茶室很方便,天热有水、下雨有伞、头发长了能理发,还能解决问题、参加学习。”陶西社区居民童胜菊感叹,“真的太好了,我为民情茶室点赞。”

据悉,自民情茶室创建以来,成效明显。通过“反映—记录—汇总——反馈”工作闭环机制,起到了聚民意、释民惑、解民忧、惠民生的作用,增强了党群干群的“鱼水情”。“邻里一家亲、随时茶室见”,居民们相互照应、共同守望,共议社区大事,邻里关系大为改善,共建共治共享的主人翁意识显著增强。

“让小场所发挥大作用,就是我们开设民情茶室的初衷。”李道光信心满满,下一步,我们将继续加强力量做好民情茶室的各项工作。

刘飞龙 合肥晚报 ZAKER合肥 记者黄琼

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