个人承包品牌连锁店 靠打欠条退学费？
“给孩子报了个跆拳道兴趣班，一共交了4年的学费，结果才上半年课，就闭馆了……”近日，家住合肥市经开区的市民夏女士向市场星报、掌中安徽、安徽财经网（www.ahcaijing.com）投诉称，位于合肥市经开区翠微路的武岳跆拳道馆关闭，学员费用难退，考级证书至今未发。不少学员在询问退费事宜时，才知道跆拳道馆早在去年就转给个人。而现任馆长表示，自己没有钱，只能靠打欠条解决问题。
问题：交了4年学费 才上了半年课
2019年7月，夏女士花了8000多元，给孩子报了2年不限课时的培训班。“我们就住在这附近，离得不远，就过来了。”夏女士告诉记者，同年12月底，经教练多次劝说，自己又续费了2年课时，前后一共花了16500多元。
夏女士介绍，报名后，自己发现，常驻跆拳道馆的教练就只有一人，其他教练流动性都比较大。
今年年初，新冠肺炎疫情蔓延，跆拳道馆也一直迟迟未能营业。5月中旬，武岳跆拳道馆翠微路店的学员发现，其他课外培训机构都纷纷复工，跆拳道馆却迟迟没有动静。
夏女士回忆，自己曾私下问过教练，教练称，由于疫情影响，跆拳道馆的房子已经退了，后续上课地点需要另寻地点。
“自2020年起，跆拳道馆就没有正常授过课。”学员家长盛先生介绍，2020年7月4日至8月21日，经过大家的再三催促，跆拳道馆才在经典广场租房教学。之后，就直接经营不下去了。
“经典广场那边条件特别差，大热天，连空调都没有。”夏女士介绍，新的场地空间狭小，硬件设施基本没有，甚至连武岳跆拳道馆的牌子也没有。
据介绍，在武岳跆拳道馆报名的学员有数百人，学费均在万元左右。其中，有家长反映，自己交了16949元，结果一次课都没有上，费用也一直没退还。
投诉：“霸王”条款协商难 考级证书至今未发
跆拳道馆闭店，学员学费该如何退还？
根据在微信群的退费信息，武岳跆拳道馆除去用人不当、管理不善的因素外，因为疫情闭馆4个多月，使得其面临很大的资金缺口。而学员未消费期限计算，是将终止日期减去2020年8月31日。此外，疫情期间，由于跆拳道馆准备了线上课程，且疫情后正常运营接待学员，服务费按每月50元另外计算。
部分学员家长表示，疫情期间的损失应该由跆拳道馆承担，这样的退费标准，实则是将损失转嫁到学员身上。
“跆拳道馆都没有课可上，还算课时扣费，而且还要多出所谓的服务费，很难让人接受。”夏女士介绍，尽管大家不同意，但对方并没有协商的意思，甚至将不少持反对意见的家长踢出群聊。
此外，关于学员考级证书迟迟未能发放的问题，也引起了不少家长的焦虑。不少家长表示，跆拳道馆关闭，费用难退，而且考级证书也至今未发。
不解：跆拳道馆转让给个人 要靠打欠条退费？
让学员家长感到不解的是，好好的一个连锁店，结果莫名被转给了个人。
夏女士告诉记者，商议退费前期，武岳跆拳道馆一名董姓负责人曾参与商量解决事项。之后，单教练就说，跆拳道馆已经在2019年6月9日转让给自己，所以在此之后交钱的，要找自己退费。
不过，就算找个人退费，学费依旧难退。
余女士出示的一段聊天记录显示，单教练表示，从去年7月之后收到十几万元费用，不过基本贴了房租，现在自己找人筹钱无果，只能先“打欠条”。
余女士告诉记者，因为担心打欠条可能会导致费用难退，而且不清楚此举是否符合相关规定，所以至今并未同意。
探访：现场人去楼空 跆拳道馆被列入经营异常名录
9月17日，记者先后前往武岳跆拳道馆新、旧址发现，现场均已闭店。
武岳跆拳道馆翠微路店的保安告诉记者，今年疫情期间，跆拳道馆就已经搬离。经典广场教学点同楼层的工作人员介绍，7月份，武岳跆拳道馆的人确实在这里进行过教学，但后来不知什么原因，很快就关门了。
9月18日，记者查询国家企业信用信息公示系统得知，该道馆所属的安徽武岳教育科技有限公司经开翠微路店，成立于2017年12月，法人并未发生改变。目前，跆拳道馆由于通过登记的住所或者经营场所无法联系，被列入经营异常名录。
回应：跆拳道馆是内部承包 并非转让
近日，记者辗转联系上单馆长。单馆长表示，自己既是跆拳道馆的教练，也是现任馆长。“跆拳道馆并非转让，而是内部承包，法人不变，只是薪酬核算发生改变。”单馆长介绍，考虑到是公司内部事务，所以此事并未通知学员家长。不过，当记者询问是否方便查看承包凭证时，遭到拒绝。
单馆长介绍，今年受疫情影响很严重，暑期招生也不太理想，最后没办法，只能关门。承包前的退费由总部负责，具体退费标准也是由总部制定，自己并未参与。
“我接手后，大约收了10多万元费用，但后来碰到疫情，又要付房租，又要付工资，根本撑不住。”单馆长表示，大家关心的“打欠条”一事，已经咨询过相关律师，是完全合乎规定的。至于考级证书为何迟迟不见踪影的问题，单馆长介绍，此前，中国跆拳道协会内部调整，后来，又碰上疫情，使得证书延期发放。
单馆长表示，闭馆后，总部跟自己都在积极促成事件解决，目前，已有不少家长的学费问题得到解决，部分不理解的家长，自己也会进一步与之协商。
据了解，目前，合肥经开区管委会也已介入调查，预计15个工作日内会反馈结果。
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