倾听百姓声音奉献永不止步李祥斌入选全国学雷锋志愿服务最美志愿者
日前，中宣部、中央文明办组织召开了全国推进学雷锋志愿服务工作电视电话会议，会议表彰了2019年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型和疫情防控最美志愿者。其中，合肥公交集团李祥斌荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型——最美志愿者称号。
行车百万公里志愿服务每一公里
走上公交车驾驶员岗位的第一天，李祥斌就许下心愿：“雷锋是驾驶员，我也是驾驶员，要做就做雷锋一样的人。无论在哪个车队、哪条线路工作，李祥斌都任劳任怨、兢兢业业完成各项指标和任务，去过最艰苦的线路，主动接手最破旧的车。18年，安全行车近百万公里，节约油料19800多升，节约修理费用38万元，提出合理化建议980多条，收到乘客表扬来信、来电1300多次。作为公交集团第一条BRT线路的线长，他带领线路同事争创一流线路，荣获了合肥市“创先争优活动示范线”“全国工人先锋号”等殊荣。
打造服务热线倾听百姓声音
2013年，公交集团改建服务热线，使用特服号码96166，命名为“李祥斌热线”，希望劳模精神与公交热线服务相结合，提升公交服务品质，开拓公交发展新方向，李祥斌调任热线主任。从此，“有事就打李祥斌热线”成为大家共识，日均电话量也由最初80个增加到最高1600余个，服务内容也不断拓展。
尽管岗位不同，但李祥斌全心全意为民服务的故事并没有改写。他组建“李祥斌热线”志愿服务队，打造实施“文明交通风景线”等志愿服务项目，带领2000余名志愿者常态化开展志愿服务活动。倾听市民意见建议，面对面提供服务，解答乘客咨询3万余人次，散发宣传材料20万余份。号召设立“公交劳模服务日”，每周五在公交服务大厅接待乘客、服务市民。
李祥斌带领服务热线工作人员进小区、进校园、进站点，倾听市民心声，现场摸底，研究新旧站台位置差异，做好为乘客指路工作。
荣誉在身奉献永不止步
一个个细小的举动、一次次真诚的关爱、一件件朴实的小事，都温暖着乘客的心。在驾驶岗位的十几年里，他会及时提醒外地乘客下车，为没有零币的乘客投币，为走失的孩子找家人，自费买伞借给乘客等。在当选安徽省及全国人大代表十几年中，李祥斌心系民生，关注社情民意，共提出30多个与民生息息相关的建议及议案。
李祥斌的凡人善举也因此赢得了社会的尊重，获得了“最美志愿者”“中国好人”“全国优秀共产党员”“全国劳动模范”诸多荣誉称号。但他常说，你帮助我、我帮助你，这个世界才会更美好！（本报记者王丽佳）
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