暖心党群议事会 解决居民大小事 专访庐阳区海棠街道党工委书记韦斌
庐阳区海棠街道党工委书记韦斌。
合肥市庐阳区海棠街道面积只有2.21平方公里，辖区内建成及在建小区却有37个，常住人口超7.1万，人口密度很大。如何让涌入钢筋水泥森林中、相互并不熟络的居民们生活得和谐、幸福，无疑是摆在街居工作人员面前的一道新课题，而构建精细化、精准化的社区服务体系，提升基层治理能力和服务水平，无疑是打开幸福之门的“金钥匙”。对此，本报记者专访了庐阳区海棠街道党工委书记韦斌，听他介绍街道城市党建引领基层治理的破题方法——“暖心党群议事会”的全面运行机制。
遇事共商共议化解居民“心头难”50余件
2020年4月份，玉翠园小区的停车难问题逐渐凸显，居民群众意见很大。“随着经济社会快速发展，小区原有停车位早已不够用，即将到期的车位如何分配，不少性子急的车主来到物业吵着要续租，很难统一意见。”韦斌介绍，为此，平楼社区先后召开3次暖心党群议事会，4月16日会议通过集中商讨，确定采取分批摇号方式决定停车位分配。4月22日，会议对摇号方案细节进行商定。5月1日进行摇号，摇号后于5月13日召开会议，对新增停车位等问题进行论证。“小区内的停车位通过摇号分配，另外协调交警部门在小区外道路划定停车位，供小区居民停车，最终使停车难的问题得到很大程度上的缓解。”
韦斌介绍，自2019年11月搭建“暖心党群议事会”议事平台以来，截至目前共召开“暖心党群议事会”40多次，共商共议、协调解决了芙蓉苑南村小区健身路径升级、海棠花园小区选聘托管物业、多层住宅小区加装外挂电梯、老旧特种设备重大故障消除、金荷苑小区消防管网维修、商业综合体楼顶冷却塔噪音扰民等各类群众关心、关切的事项50余件。“一件一件看似不大，但是我们力争扎扎实实商议并解决居民的这些小烦恼，避免升级为大难题。”韦斌说道。
党群共建共治打通为民服务“最后一米”
何为暖心党群议事会？韦斌介绍，这是落实庐阳区委“四步走”群众工作法的具体举措和为民服务的重要抓手，以“总召集人+召集人+常任议事委员+临时议事人员”的模式，分为街道和社区两级，如社区议事会，则由包联社区的街道分管领导任议事会总召集人，社区党组织书记为召集人，社区议事会常任议事委员由辖区重点单位、党小组长、红色楼栋长、网格长、小区业委会委员或业主代表、物业公司等群体代表和社区民警组成。根据议题需要，街、居议事会也可邀请区、街相关职能部门、相关单位或人员，作为临时议事人员参会、协商议事。
“暖心党群议事会是将我们日常为民解决难事的做法固定化、制度化，同时在基层党组织的统筹引领下，充分发挥热心党员和群众代表的作用，探索‘人人有责、人人尽责、人人享有’、共建共治共享的基层治理新格局。”
线上线下联动“靶向”服务暖到群众心坎
议事会的议题从何而来？韦斌介绍，除了群众到社区主动反映，他们更多地采取网格员走访收集的形式，让问题解决在“萌芽”状态。
“我们首先突出‘精细精准’理念，调整优化网格组织体系。”全街原有75个网格现在细化为83个，对问题反映集中或者矛盾纠纷多发的网格，按照“1+1+2”模式（即1名街道内设机构主要负责同志包联网格，1名社区“两委”成员任网格长，配备2名专兼职网格员），配强网格服务力量。在5个社区招募、选聘了172名“两长多员”，广泛参与到网格治理的各项事务中。
与此同时，借助区级的“智慧庐阳”平台，海棠街道以智慧社区试点建设为契机，网格员通过手机工作平台线下发现采集问题，线上派单联动解决，实现“人在格中走、事在网中办”。截至目前，智慧社区平台接收民情走访总数2588件，事件上报总数2600件，已结案2527件。
晨报记者 琚园园 通讯员 郑梦雨 蒋承前
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