“冷暖小管家”贴心服务送凉风

本报讯6月，合肥市迎来高温天气，合肥热电夏季集中供冷也迎来高峰。合肥热电营销公司咨询办理、上门收费、表计开通、日常巡检等各项工作正在紧张有序地开展中。近日，合肥热电营销公司“冷暖小管家”们主动为多名用户上门服务，热情的工作态度受到用户称赞。

考虑到老年人行动不便，不会上网缴费，“冷暖小管家”主动联系约定上门时间，并到客户服务大厅开具票据，根据客户需要携带POS机来到用户家中。许多老人还特意致电“冷暖小管家”24小时服务热线，对办理业务的“冷暖小管家”表达感谢之情。

营销公司的开通工作量不断加大，“冷暖小管家”们积极投身到为用户上门服务开通的忙碌中，用积极乐观的工作态度保夏供。如果发现用户有缴费问题，他们第一时间与该用户电话联系，约好上门服务时间，尽力保证缴费当天就能让用户享受冷气。

在繁忙的开通工作之余，“冷暖小管家”们还积极做好巡检制冷表监控工作。除了居民用户，单位用户的夏季制冷工作也已正式开始。为保障单位用户的正常用汽，营销公司计量部检修班的“冷暖小管家”们严阵以待。部分单位用户根据季节的变化，用汽量也产生变化，如4～11月份非采暖季用汽量较小，为保证计量的公平、公正，需切换小表运行，为用户提供更优质的服务。（李逸秋 记者 苏晓琼）

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