老人扶梯上摔倒 热心人按下“急停”

本报讯“请你们一定要帮我，表扬一下这些好心人。”家住潜山路的陈奶奶是合肥报业传媒集团的一位老读者，上周五在出地铁站时，乘坐自动扶梯不慎摔倒。好在紧急时刻，热心的乘客按下了急停键；在站内工作人员的帮扶下，出了地铁站。

5月29日中午，76岁的陈奶奶在西七里塘站乘坐了轨道交通3号线，到市政务中心站下了地铁后，拉着一个小推车从站台层走上A端口的自动扶梯时，因为脚下没有踩稳当，倒在了运行的电梯上。“当时我就懵了，想自己爬起来，可怎么也使不上劲。”危急时刻，身后一位热心的女乘客按下了电梯的急停按钮。监控视频显示，这一过程大约8秒。

十几秒后，车站的客服人员就赶到现场，大家联手将老人扶起，并通知了车控室。大约1分钟的样子，值班站长李微和客值携带执法记录仪和医药箱到达现场，站内的实习生也携带了一把椅子，让老人在站厅层靠护栏的地方坐下休息。“老奶奶，要不要送您去医院？要不要帮您联系家人?”李微耐心询问。

陈奶奶情绪稍微一缓后说：“我没有大问题，不用去医院了。”现场检查了老人的身体情况，看到陈奶奶的情况稳定之后，李微帮陈奶奶拿东西，送她从1号垂直电梯出了地铁站。

陈奶奶告诉记者，“没想到自己这次摔倒，会这么兴师动众。特别想感谢出手按停扶梯的人和站里的工作人员。我连他们的名字都不知道，希望通过你们媒体，向好心人们表示感谢。”

记者把老人的谢意，转达给了李微。李微从2016年8月开始，一直在合肥轨道交通工作。对于陈奶奶的感谢，李微有点不好意思，“都是我们应该做的，老人身体没事就是最大的欣慰。”

合肥轨道交通集团运营分公司客运处工作人员提醒，进出地铁站时，如果随身携带的行李比较多，乘客最好乘坐垂直电梯，尤其是老人和孩子。如果行动不便，还可以向地铁站里工作人员求助。

（合肥报业全媒体记者 方佳伟）

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