食品与预付卡 成五一假期消费投诉焦点

本报讯 记者从市市场监管局获悉，五一长假期间，该局12315指挥中心接收消费者咨询投诉举报热线共计1656件，较去年同期增长46.03%，预计为消费者挽回经济损失15万余元。由于2019年底，全省正式实行“多线并号、一号对外”，随着疫情形势的变化和五一假期的延长，今年五一劳动节期间咨询投诉举报量较去年同期相比有所增加。

据统计，5月1日至5日，商品类消费投诉举报咨询前三名依次为食品类、家居用品、服装鞋帽类。主要反映食品质量或宣传与实际不符等问题；家居用品的宣传与实际不符等问题；购买的服装鞋帽存在质量问题以及退换货纠纷问题。

服务类前三名依次为预付式消费服务、维修服务、美容美发服务。主要反映（消费者）办理预付卡（会员卡）后商家限制使用或不予使用等问题；手机维修、汽车维修、家电维修过程中产生的纠纷问题；（消费者）在美容美发店消费时商家虚假宣传、诱导消费及有关价格问题等。

小长假期间，与居民生活密切相关的消费活动较平时有所增加，咨询投诉举报呈增长态势。

（合肥报业全媒体记者 周洪）

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