暖心救助“零距离” 疫情防控“零感染” 市救助站疫情防控期间已救助584人
○市民政局党组书记、局长、局防控工作领导小组组长盛开在市救助管理站开展疫情防控督导检查。
“再见，谢谢合肥!”3月31日，因为疫情无法返乡，在合肥市救助管理站接受救助数十天后，两名武汉籍受助人员踏上了回家之路。临行前，两人对该站工作人员连声道谢，然后挥手作别。
疫情防控开展以来，市民政局针对民政福利机构实际，深入谋划、提前部署， 多次开展督导检查，确保各项防控措施落实到位。作为救助工作的前沿堡垒，合肥市救助管理站第一时间行动，全体工作人员齐心协力、“逆行”战疫，为受助人员守住了安全防线，为生活无着的流浪乞讨人员送去了温暖，让他们享受到了人性化的救助服务。
温情救助 物质与精神双保障
28岁的邓文之前一直在江苏务工，春节前，他准备从合肥转车回到老家武汉，不料，突如其来的疫情阻挡了他回家的脚步。2月22日，他来到合肥市救助管理站求助。
在按规定接受相应的检测和隔离措施后，邓文留在了站内，接受救助。邓文称，在来之前，正值疫情防控的特殊时期，他又是孤身一人在异乡，所以心中有些忐忑，但到站后，站内无论是负责人还是工作人员都对他很关心，悉心照料他的生活，甚至在他痛风发作时，还及时送他就医治疗，这让他很感动。
作为一个武汉人，这是邓文第一次来合肥。“合肥人很亲切，很热情，这个城市有温情，让我这个外地人感受到了家的温暖！”邓文说道。
疫情无情人有情。在疫情期间，合肥市救助管理站大力提供人性化救助服务，让救助工作更有温度。
为了让在站受助人员增强免疫力，生活得更加舒适，该站注重改善伙食，添置菜品、水果和牛奶等，并对受助人员的床单被褥勤洗勤换，为他们创造舒心更暖心的生活环境。
除了物质上的保障，救助站还主动安排专人和受助人员交流沟通，为他们提供心理咨询服务，缓解受助人员在隔离期间的不安情绪，让他们能够安心隔离。
毅然“逆行”
齐心协力战疫情
疫情发生后，合肥市救助管理站第一时间行动，研究制定疫情防控工作方案、应急预案，成立疫情防控工作领导小组，确保疫情防控工作组织有力，并严格落实值班制度。
为确保防疫物资充足，该站通过采购、募集等方式，储备了515套防护服、8750个口罩、100副护目镜、1000副一次性手套以及20桶酒精和消毒液，为疫情期间的防控和救助工作，提供了有力的保障。
连日来，该站工作人员齐心协力，全力战“疫”。救助一科副科长郑军从大年初二至今，一直坚守在岗，既是站内“管理人”，又是受助人员的“贴心人”。
2月6日晚，郑军接到市民反映，合肥经开区有流浪人员需要救助。了解情况后，郑军迅速赶到现场。经询问和测量体温后，郑军按要求将受助人员送定点救治医院进行医疗排查，最终诊断结果排除了疑似的可能。
“说不怕是假的，但工作就得有人来做，作为救助管理站工作人员，关键时刻，我们应该冲在一线。”郑军如是说。
分类管理
防疫防控零感染
针对流浪乞讨人员长期在外，区域流动性大、身体状况复杂、潜在风险系数高等特点，合肥市救助管理站结合站内实际，建立了“1234”救助流程：严把入站“第一关”；落实站内体温监测制度，做到每日上午、下午“两监测”，一经发现有体温异常者，及时上报并送医检查；对求助人员特别是湖北籍和途经湖北的人员做到问活动轨迹、问接触人群、问身体状况这“三询问”，实行“一人一册”登记管理；坚持每日消毒、清扫、排查、报告“四落实”，如遇到特殊情况第一时间上报，确保疫情防控高效响应、无缝衔接。
为了做好疫情期间的站内管理工作，该站设立了长期滞留生活区、临时救助生活区、特殊人员隔离观察室，分类管理，防止出现交叉感染现象。
据统计，自疫情防控工作开展以来，该站已救助584人，其中湖北籍15人。目前站内滞留11人，所有救助对象体温正常，健康状况良好，实现了救助工作不停歇，防疫防控零感染。
全面排查
主动救助传递“合肥温度”
为了加大防控力度，市救助管理站还结合“寒冬送温暖”专项救助行动，对全市流浪乞讨人员集中活动区域进行大摸排，为流浪乞讨人员提供口罩、食物、矿泉水、衣被等物资，并劝导他们接受救助，提高流浪乞讨人员的自我防护意识。
对于存在发烧、疑似传染性症状的对象，救助站第一时间将他们送往定点医院就诊，做到了街头救助和防疫排查全覆盖、无死角。据统计，疫情期间，该站街面排查发现和劝导流浪人员354人次，出动救助车辆320余车次，发放口罩500多个、棉被30床、棉衣裤130套、棉鞋130双、方便面55箱、矿泉水16箱。
疫情防控期间，合肥市救助管理站日常救助和疫情防控“两手抓”，全体人员积极行动，毅然“逆行”，用实际行动彰显了民政人不畏艰险，勇于担当的本色，为受助人员筑起了一道安全屏障。市救助管理站站长周俊表示，“接下来，我们将一如既往做好防疫工作，不断提高服务质量，让流浪乞讨人员感受到合肥这座城市的温暖！”
夏晨星 合肥报业全媒体记者 李后祥
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