合肥热电在2019年全市效能建设考评 及“社会评窗口”评议中喜获佳绩
近日，合肥市效能办对2019年度全市效能建设考评结果进行了通报，合肥热电在全市效能建设第四类23家公用企事业单位考核中名列第二，同时在“社会评窗口”活动中被评为“群众满意窗口”。这是热电集团历史上在效能工作方面的最好成绩，标志着合肥热电在效能建设方面的工作成果得到了上级部门和广大群众的高度认可。
2019年，合肥热电紧紧围绕市委、市政府中心工作和决策部署，全面推进效能建设，不断提升供热保障能力和用户服务水平。一是加强组织领导，强化效能建设顶层设计。把效能建设作为重要工作来抓，及时调整集团公司效能建设工作领导小组，确保工作机构适宜性和有效性。二是狠抓制度落实。结合合肥热电标准化建设，对《合肥热电集团有限公司效能建设八项制度》进行修订评审，同时对客户开发系统、用户服务系统等涉及效能建设相关制度进行全面梳理。三是强化监督问责，推动明查暗访全覆盖常态化。2019年累计开展内部明查暗访22次；开展第三方明查暗访3次；共收到转办件102项，办结率100%。四是创新工作方式，打造效能建设工作亮点。创新开展“找短板、补短板”案例学习研讨、效能建设“随机抽考”等活动。同时，推进服务大厅升级改造，提升用户体验；通过热电“小舞台”进社区活动，实现与用户之间“零距离”互动。
效能建设没有休止符。下一步，合肥热电将继续深化思想认识，扎实推进效能建设，着力提升供热保障能力，努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标。汪琴
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