医保“三办”服务方便群众办事

本报讯随着机关事业单位正式上班、企业陆续复工复产，疫情防控面临新的挑战和压力。为了最大限度地减少人员聚集，避免交叉感染，助力打赢疫情防控阻击战，我区创新服务方式，积极推行“不见面”办理方式，精心做好医保业务“三办”服务，切实方便群众办事，做到疫情期间民生工程“不打烊”，确保疫情防控和服务群众“两不误”。

常规事项“不见面办”。通过网上政务公开、微信公众号推送、发送短信、村（居）小广播、社区居民qq群、微信群等多种渠道，大力推行“网上办”“电话办”“掌上办”“邮寄办”等非接触式办理方式；充分发挥“合肥医保”公众号、“皖事通”“支付宝”“合肥通”平台作用，改善业务办理流程，参保人可通过多种方式完成缴费；及时接听群众来电咨询，做好答疑解释工作，确保疫情防控期间各项医保服务不间断。非急事项“延期办”。放宽部分业务办理时限，对因受新冠肺炎疫情影响，缴费人无法按时办理参保登记的，2020年城乡居民基本医疗保险费可延期至疫情解除后1个月内缴纳；城乡医疗救助等业务，申请受理时限延长至疫情结束后3个月；宣传落实《关于阶段性减征职工基本医疗保险费的通知》，疫情期间职工医保实行减征、延期与缓缴政策，且期间待遇不受影响。消除隐患“放心办”。按照“非必要、不跑腿”的原则，推行电话预约办理，减少群众现场办理次数和时间；做好办公区域通风、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，建立安全办公环境；对预约现场办事的群众，做好疫情防控政策措施解读，引导群众遵守规定、戴口罩、测体温，避免交叉传染，保护好办事群众和经办工作人员的健康和安全，让群众放心办事。（通讯员杜荣华）

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