快递服务，如何做到既安全又便民
从事快递行业已有10年的熊俊，没想过有一天送快递需要过“三关”。
“检查安康码，测量体温，酒精消毒，过了这‘三关’才可以进入大楼派送快件。”3月23日下午5时,在安徽顺丰合肥三里庵网点，快递员熊俊告诉记者，前段时间，派送快递只能先将快件放置在小区门口或者写字楼下，再一一电话告知收件人尽快前来取件，“遇到收件人有事不能及时取件的，就只能将快件带回网点，约定好时间再带过来，派件效率自然会受到影响。”
快递物流业的复工程度事关百姓生活。疫情防控期间，大家“宅”在家里，网购的人会更多，不论是水果生鲜还是日常用品，网上下单，在家等待快件送到。
“从今天开始，我们可以上楼派送，效率明显提高了，今天已派送70多件。”熊俊说。他手里的快件明显有一股消毒水的味道，“每个快递包裹至少消毒5次。现在，我派送的区域可以上楼了，我们效率提高了，大家也方便多了，很多消费者取了件还需要寄件，我们都可以上门服务，更加方便快捷。”
如今，快递物流在人们生活中起着连接供给与需求、生产与消费的重要作用。但在疫情防控时期，取快递并不方便。“疫情期间，快递业很快就恢复了，网上买东西很方便，取货却没有那么方便。”回忆起这一个多月取快递的经历，合肥市民胡女士打开了话匣子。她说，快递柜在小区内，快递员进不来，只能在小区门口铺开包裹等候取件人。遇到下雨天，包裹难免会被淋湿。
针对快递员送快递、居民取快递的痛点，3月初，合肥市住房保障和房产管理局会同市邮政局印发的《关于进一步保障疫情防控期间邮件快件末端投递服务的通知》要求，疫情防控期间实施封闭管理的住宅小区，设有智能快递柜的，街道(社区)、物业服务企业应当允许快递员在出示安康码、测温合格和佩戴口罩后，通过指定路径直接投递到快递柜，完成快递投送；未设立智能快递柜或智能快递柜配备不足的住宅小区，物业服务企业要划定区域专门用于本小区邮件、快件的临时投递和存放，同时提供相关设施避免邮件、快件被雨水淋湿。提倡实行定点收寄、定点投递、定时投递。
“我们小区有住户880户、2000余人，每天快递量有800多件。”负责合肥市当代花园小区物业服务的第一物业服务安徽有限公司总经理刘月校说，“防疫安全和便民服务，一个不能少。为了让业主顺利拿到快递，我们专门在小区东门设立爱心驿站，站内有18个货架，对应小区18栋楼。快递员虽不能进小区，但可及时将快递放置驿站，再由物业人员派送到业主家门口。”
刘月校打开手机，业主群里信息不断。“快递派送到业主家门口后，我们就发到群里，等物业工作人员走后，业主再出来拿，做到无接触配送。”刘月校说。
与当代花园小区一样，合肥市蜀山区金荷社区、红四方社区也在小区门口设立了临时快递货架，方便居民拿取。
随着疫情不断好转，安徽省不少城市逐步允许外卖、快递人员进出小区。3月19日，合肥市疫情防控应急指挥部发布《关于解除小区（村）封闭式管理的通告》，明确外卖、快递人员经扫码测温合格后，允许进出小区。金荷社区有关负责人说：“社区内各小区实行扫安康码、测体温的通行制度，大家进出方便很多，如果有必须的情况，快递人员可以进出小区。”
“在合肥市发布通告第二天，我们小区经业主同意放开了快递进出通道，安康码是绿色、体温正常、戴好口罩的快递员，可以进入小区派送快递。”刘月校说。
3月24日，记者走访发现，安徽省越来越多的小区开始允许快递员进入送件了，但仍有一些小区不允许进入。有小区物业工作人员表示，大部分业主暂不同意快递员进入，所以快递进门还未放开。也有物业工作人员表示，出于防控安全和小区秩序考虑，快递员、外卖员暂时不能进入。“小区不让进，我们只能在门外等候，虽然工作效率低，还是尊重小区的管理。”合肥市一名快递小哥表示，希望随着疫情好转，小区能在采取有效防疫措施前提下，为他们打开方便之门。
业内人士表示，快递与人们生活刚需挂钩，快递无法进入小区，对快递员、社区居民都会造成困扰。若快递频繁堆放在小区门口，居民扎堆取件，反而增加了聚集效应，带来风险。为此，业内人士建议，小区可根据当地疫情的状况，在得到大部分业主同意的前提下，允许健康的快递员进入小区内派送快递。
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