文化地标“暖起来”
3月18日，合肥市包河区常青街道竹西社区“半亩方塘”城市阅读空间在闭馆歇业近50天后恢复营业，市民在选购图书。本报记者 李博 摄
3月16日，合肥市图书馆有序开放的第一天。正门前，读者在指示引导牌边排队等候进入。大家自觉间隔一至二米，现场井然有序。记者了解到，所有入馆读者须全程正确佩戴口罩，出示读者证和绿色“安康码”，在图书馆入口处进行核验，自觉接受体温检测，无发烧、咳嗽、呼吸急促等可疑症状方可入馆，并在指定区域内借还、阅览、自修。阅览桌上，均摆放着安全标识，以引导读者分散落座。“阅读让我们充实，这是期待已久的开放。”一名读者说。
根据3月15日合肥市关于有序开放全市文化和旅游场所的通告，3月16日起，合肥市文化和旅游场所有序开放，开放范围为全市A级旅游景区、实体书店、城市阅读空间、公共文化场馆。作为省内第一批恢复开放的图书馆、博物馆，恢复营业的实体书店，它们如何做到既满足读者热切期待的文化生活需求，又做到加强防控、有序开放？
防控——
实施限流、检测、登记，分区域分项目开放
在合肥图书馆内，实行的是分区域分项目开放。目前开放区域为一楼办证处、二楼文学阅览室、社自科阅览室，三楼电子阅览室、四楼地方文献阅览室、外文阅览室，24小时悦书房，以及“书香快递”图书快递服务，还可以办理图书借还、读者证办证及退证业务。合肥市图书馆相关负责人告诉记者，现阶段，该馆严格实行限流、检测、登记防疫措施。开放时间为每天9:00—17:00，16:30停止入馆。每天接待读者总量不超过1000人次，在馆人数同时不超过主馆300人，24小时悦书房不超过60人。
位于合肥滨湖的渡江战役纪念馆和安徽名人馆，目前仅提供个人参观服务，暂不接待团体预约。渡江战役纪念馆（安徽名人馆）管理处有关人士表示，将科学控制入馆人群数量，日接待量不超过最大承载量的50%，瞬时流量不超过最大瞬时流量的20%，游客参观间距保持1米以上。据合肥李鸿章纪念馆发布的通知称，该馆随“码”入馆，实行一天一消毒、一客一消毒，该馆中的李鸿章故居每天接待总人数不超过400人，瞬时接待量不超过30人；李鸿章享堂每日接待总人数不超过600人，瞬时接待量不超过50人。
3月16日下午2点，新华书店安徽图书城店根据复工安排，重新开门营业。记者探访发现，顾客进入书店，需要4个步骤：测量体温、出示“安康码”绿码、扫描皖新通行码和领取号牌。为防止在店人数过多，书店对进店客流进行限流，一旦店内超过200人，将立即实行限流举措。每2个小时，书店员工将对所有公共区域设施进行擦洗消毒。合肥新华书店三孝口店也在当天下午同步营业，“在店人数不允许超过150人。店内广播也会定时提醒大家购书尽量不要长时间停留，即买即走，并安排督导岗对长时间逗留情况进行疏导。”书店有关负责人介绍。
服务——
推出免滞纳金、送延期券、限时免邮费等暖心举措
新华书店安徽图书城店工作人员介绍，门店恢复正式营业前，所有员工都进行了摸排登记，上报“安康码”和行程短信验证，确保返岗员工已按照相关要求度过隔离期；复工后，人员每日进行健康监测；正式营业后，书店每日对图书等商品到货的包件严格做好消毒灭菌工作，接货时须佩戴口罩、手套等防护用品。门店会在营业期间每三小时对门厅、楼道、电梯、楼梯、卫生间、收银台、垃圾桶等公共设施进行消杀。这些措施的落实是书店恢复营业的基础，给来店内购书的顾客一份安心。
暂时不去书店的书友也会受到贴心照顾。新华书店合肥三孝口店的有关负责人介绍，共享书店的用户可以在智慧书房的APP中领取到60天的延期券，方便大家还书时使用。
“图书馆免除了防疫期间产生的所有外借文献滞纳金。”读者小金说。据了解，合肥市图书馆的一楼报纸阅览室和二楼期刊阅览室尚未开放，将从3月23日起恢复开放，届时，才可以办理期刊借还、报刊阅览业务。合肥市图书馆在相关通知中表明，读者因疫情影响逾期的图书在2020年6月30日前归还即可。新冠肺炎患者患病期间未还图书可凭病历证明免责不用归还，可前往网络部办理手续。位于城市多个街区的24小时自助图书馆也可以借还图书，读者可以合理安排归还时间及地点，避免聚集。该馆的“书香快递”也为读者们提供线上下单借书，线下送书到家的服务，并且从3月17日至4月30日采取“限时免邮费”来激发大家借阅图书的积极性，每个读者每周都会有一次享受免邮的机会。
复苏——
利用微信、微博、小程序，线上线下齐发力
据了解，为了确保实体书店的场所经营安全，安徽新华发行集团制定了明细条款为43项的门店复工复产作业清单，包含防疫工作组织架构、防疫方式、进出入防疫措施、消杀防疫措施，员工防疫措施、防疫物资管理、员工就餐管理、安全注意事项等8个方面。在安徽图书城店恢复营业的同时，黄山、池州、宣城、滁州、六安等市级新华书店、合肥市还有罍街悦书房、梦和雅居店、大兴新居店、合铁家园店、春晖书屋、夏荫书院、秋枫书屋、龙腾家园店、冬韵书院、拾光书屋等10家城市阅读空间恢复营业。据安徽图书城工作人员介绍，当线下门店恢复营业时，之前开展的图书线上小程序仍将继续为读者服务。不过在城市阅读空间等共享书店，目前尚不能提供图书借阅服务，只能承接还书服务，门店对归还的图书进行统一消杀后存放入库。
合肥市图书馆内也暂不举办线下讲座、培训、展览等人员聚集性活动，市民可关注合肥市图书馆官方微信、微博公众号了解“阅读马拉松”、简笔画、读者沙龙等线上读者活动。其微信公众号上的“赠书”、“听书”、“荐书”等内容，丰富了读者特殊时期的线上阅读生活。目前，渡江战役纪念馆展馆内的社教、讲座、志愿服务等人员聚集的公共活动暂停举办，也不提供人工讲解服务，观众可借助语音导览器或扫码收听语音导览。互动体验厅、3D影院、4D影院、数位智库等也暂时不开放。但其早前开展的直播活动，已经为其“网约”了一大批与之不见不散的粉丝。
春分时节，春暖花开，阅读、观展，熟悉的文化生活场景将逐渐回归于大众的身边，记者了解到，省级博物馆、图书馆、文化馆近日也正在积极谋划，做有序开放的准备。
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