以消费者权益保护为纲以助力疫情防控为要 浦发银行合肥分行顺利开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动
3月9日-15日，按照安徽银保监局、人民银行合肥中心支行等单位和浦发银行总行的要求，围绕“权利·责任·风险”主题、“以金融消费者为中心助力疫情防控”口号，浦发银行合肥分行切实履行主体责任、全员参与宣传，为广大金融消费者组织了一场为期一周的线上宣传教育活动。
一.统筹部署安排，全情做好消费者权益保护工作
为全面做好“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，该行消费者权益保护与服务管理领导小组统筹此次活动开展，围绕活动组织，结合疫情防控要求，浦发银行合肥分行着力搭建一体化宣传机制，对内分层开展宣传，全员参与线上宣传，线下宣传则以网点为主体、相关部门协同，对外畅通线上传播合作关系，加大线上渠道推送力度。聚焦主要内容，突出“金融消费者八项权益、文本合同、理财知识、营销禁止、个人征信”等方面知识，形成相应宣传材料。同时，为规范开展宣传活动，该行按照监管要求，落实宣传海报、标识、标语，统一进行宣传材料设计，各区域单位结合区域要求，相应制作宣传材料，确保活动对外形成一个画面、一个声音。
二.线上推广为主，开展“无接触”宣传
为落实宣传活动服从、服务于防疫工作要求，有组织、有计划的落实“无接触”宣传，此次宣传活动以线上开展为主，以“浦发银行合肥分行”微信公众号为传播主阵地，各区域单位宣传为分阵地，以省银协宣传官网为重要载体，与人民网、新华网、腾讯、新浪、今日头条等媒体合作，着力打造各个层面的线上媒体传播矩阵，为做到宣传全覆盖，该行针对全辖约130万个人客户，搭配“3·15”消费者权益保护知识提示短信5条，形成线上的相互联动促进。线下宣传方面，该行各网点以电子显示屏为宣传途径，引导客户线上学习金融知识，辖属单位通过纸媒、公交语音开展宣传。
三.丰富宣传形式，提升知识普及质效
为提升宣传成效，该行围绕宣传内容，以更加深入浅出、喜闻乐见的方式进行转化，突出疫情防控金融需求，围绕电信诈骗、征信管理、网络贷款等内容形成4期“以案说险”，通过漫画等形式更加生动展现金融知识，制作金融知识普及手册，形成两期专题微信推送，利用美篇等线上平台，进行专项知识宣传，形成各类原创宣传材料近20个，围绕活动开展，专项进行媒体传播，全辖推送活动短信提示，以线下传统方式配合，组织折页、海报等宣传，以网点阵地，推动线上线下的联动促进。同时辅以广播、报纸等宣传方式，以图像、文字、声音等多种形式的宣传，提升宣传质效。
根据目前统计，浦发银行合肥分行对外发布相关稿件近10篇，形成外部报道近70余次，各类宣传材料触及人群近140余万人次。
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