包厢就餐中毒、违规卖进口牛肉、人造板贴皮当实木 合肥庐阳法院发布消费维权典型案例
□本报记者唐欢通讯员李照缪妍郑青
3 月 13 日，合肥市庐 阳 区 人 民 法 院 在 “3 · 15”国际消费者权益日前夕发布一批消 费维权典型案例，涉及食品安全、经营者安全保障义务、预付卡消费、服务合同等领域。
涮羊肉一氧化碳中毒
2018 年 9 月 1 日晚上，陈某一家五口到合 肥市庐阳区步行街一家火锅店，花费200 余元 餐费吃涮羊肉。就餐中，5 人均感觉头晕、手 脚发软、恶心呕吐。原来，当天涮羊肉的火锅 是用木炭烧的，包厢内空气流通差，导致 5 名 食客一氧化碳中毒。陈某一家在医院就诊，
火锅店业主支付了陈某等人的医疗费，对于 其他赔偿协商未果。陈某等 5 人遂于 2019 年 6 月诉至庐阳区法院，要求赔偿。经法院多次 组织调解，陈某等 5 人与火锅店达成调解协 议，除前期支付的医疗费外，火锅店一次性支 付陈某等5人各1000元经济赔偿。
法官点评：《中华人民共和国侵权责任 法》规定，从事餐饮、宾馆、商场、银行、车站、
娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活 动的组织者，未尽到合理限度内的安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 火锅店在消费者使用炭烧火锅时，应确保通 风和空气流通，并尽到必要的警示义务。
违规卖进口牛肉受罚
2016 年 9 月 2 日至 9 月 20 日期间，王某在丁某某经营的个体户商行分 3 次共计购买 了 49610 元 的 标 识“Swift（美 国 品 牌）”牛 肉。交易发生后，王某向合肥市包河区市 场监督管理局投诉举报，丁某某销售国家 明 令 禁 止 进 口 的 美 国 牛 肉 。 该 局 经 过 核 实，对丁某某的商行作出行政处罚决定，认 定该商行存在采购涉案牛肉制品时，未按 照规定查验、登记以及销售没有中文标识 的食用农产品（案涉牛肉）等违法事实，责 令该商行采购食用农产品时按照规定查验 相关证明材料、建立食用农产品进货查验 记录制度、立即停止销售无中文标签的食 用农产品，并给予警告的行政处罚。双方 就退货及赔偿问题协商未果，王某向庐阳 区法院提起诉讼，要求判令丁某某返还货 款、支付十倍赔偿款并承担误工费、冷藏费、交通费、案件受理费等。
经法院多次组织协商，双方最终达成调解协议，丁某某一次性支付王某货款、赔偿款 共计180000元，现已履行完毕。
法官点评：该案中，案涉牛肉制品的销售
行为违反《食品安全法》第三十四条第十二项 “国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营 的食品”规定以及第九十二条关于进口的食 品应当经出入境检验检疫机构检验合格的规 定。根据《食品安全法》第一百四十八条第二 款规定的惩罚性赔偿，消费者可要求生产经 营者支付价款十倍的赔偿金。因王某职业打 假人的身份，双方在本案中就赔偿金争议较 大。根据相关文件精神，明确在食品、药品领 域，消费者即使明知商品为假冒伪劣仍然购 买，并以此诉讼索赔时，人民法院不能以其知
假买假为由不予支持。同时，在除购买食品、 药品之外的情形，逐步限制职业打假人的牟 利性打假行为。
人造板贴皮当实木卖
2018 年 9 月 ，吴 某 在 无 印 良 品 门 店 购买 了 不 锈 钢 组 合 架 以 及 橡 木 搁 板 套 装 ， 共 计 货 款 10836 元 。 之 后 ，吴 某 偶 尔 从 网 络 媒 体 发 现 关 于 无 印 良 品 商 品 的 负 面 信 息，后经观察发现橡木搁板材料异常，根 本 不 是 店 面 宣 传 、商 品 标 识 及 发 票 注 明 的橡木板，而是普通人造模压板，仅在外 表 进 行 了 贴 皮 外 理 。 吴 某 与 无 印 良 品 门 店 反 复 协 商 退 货 及 赔 偿 事 宜 ，但 因 双 方 分 歧 较 大 无 法 达 成 一 致 意 见 ，吴 某 诉 至 法 院 ，要 求 无 印 良 品 公 司 退 还 货 款 并 支 付三倍赔偿金。之后，双方达成和解，吴 某撤回起诉。
法官点评：材质问题是家具类消费中消 费者关注和投诉最多的问题之一。《消费者权 益保护法》规定，经营者在向消费者提供商品 或者服务时应按照约定履行义务，经营者所 提供的商品或者服务的质量、性能、用途等信 息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误 导的宣传。该案中，无印良品门店在案涉家 具类商品的标识中将人造模压板表述为橡木 板，标识与实际材质不符，明显存在着引人误 解的虚假宣传行为。
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