决胜全民“战疫” 有一种力量叫志愿者
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，合肥市包河区积极贯彻落实中央以及省、市委关于疫情防控的工作部署，强化主体责任，切实把疫情防控和服务保障措施抓实、抓细、抓落地。依托区新时代文明实践中心、区志愿服务中心的信息平台、资源平台、服务平台的作用，广泛动员全区志愿者和志愿服务组织充分发挥作用，开展疫情防控志愿服务。组织发动志愿服务组织和志愿者在“志愿包河”微信公众平台报名、签到，转发志愿倡议、科学预防等内容，层层发动各级各类志愿服务组织和志愿者做疫情防控的志愿者、践行者、宣传员；广泛转发“疫情防控”专题内容，提高市民群众科学防护意识，打通疫情防控宣传引导“最后一公里”。
夯实基础，实现疫情防控志愿服务网络全覆盖
一是整合资源。为适应疫情防控志愿服务多元化的需求，包河区整合资源，在现有的基础上对全区各级各类志愿服务组织、志愿者进行规范管理。动员党政机关、企事业单位、小区居民以及社会专业人员参与到防控工作中来，建立横向到边、纵向到底的疫情防控志愿服务网络，形成区、街镇、大社区、村居（网格）、小区四级联动、相互协同、共同发力的全覆盖工作格局。同时，制定一个方案、一套措施、建立一支队伍、树立一面党旗、佩戴一枚红袖章，全面推进疫情防控网格化管理工作。共招募7921名志愿者，组建疫情防控突击队、复工复产保障队、心理咨询服务等专业志愿服务队伍。同时积极动员社会力量踊跃捐款捐物，全力支持疫情防控工作，累计收到20.12万元捐款以及3.5万个医用口罩等价值约18万元的捐赠物资。
二是深化管理。积极引导全区志愿者和志愿服务组织科学有序开展疫情防控志愿服务工作；强化落实“先培训后上岗”工作机制，遵循就近就便原则，采取视频教学、在线交流、课件分享等方式落实培训工作；严格落实对在岗志愿者的防护措施，各街镇、大社区疫情防控指挥部将志愿者防护用品统一纳入本街镇、大社区疫情防控工作人员物资保障范围，为志愿者开展服务提供必要的防护保障和工作保障，为志愿者开展志愿服务活动提供通行证件。
三是高效落实。志愿者与社区工作人员共同组成疫情防控排查队，严格遵守报到、值守、轮换等工作纪律，采取入户走访、电话随访等方式，对辖区所有小区逐户逐人进行信息登记，认真填好《来访人员详细信息登记表》，每日上报相关情况，切实做到底数清、情况明、数字准。同时积极动员志愿者配合村居加强疫情防控知识宣传，协助发放张贴《致全区志愿服务组织和志愿者的一封信》等25万余份，科学防控知识资料28000余份，通过微信群、手机短信发送新型冠状病毒感染的肺炎防控知识和措施330余条，宣传标语3700余条。
筑牢防线，推动疫情防控志愿服务活动多元化
一是党有号召，我有行动。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，3993名党员干部敢于担当，勇挑重担，奋战在防控一线，发挥党员先锋模范作用，带动全区青年（团员）志愿者，奔波在全区各个联合检疫点和企业，他们用自己的实际行动践行初心使命、践行为民服务的承诺。省直机关单位共104名党员干部组建复工复产志愿服务队，助力辖区企业复工复产。市直有关部门、单位40名党员干部自愿报到，就近编入突击队，迅速参加抗疫战斗中。城市光明的守护者——国网忠旗共产党员服务队，连日来放弃休息时间，不间断供应城市用电保障。一批退役军人带头冲锋在前，生动诠释了“若有战、召必回”的崇高精神，他们的事迹为群众津津乐道，全社会的团结力量得到了空前凝聚。
二是因地制宜，因需制宜。发动党政机关、企事业单位以及社会团体共计400多支志愿服务组织，约4.5万名志愿者参与疫情防控志愿服务，他们或与社区协力合作，或是以一己之力组织公益活动。组织开展医务志愿者参与疫情防控志愿服务活动，招募近200名医务志愿者深入村居、小区、楼栋，开展科学防疫知识解读、线上问题解答、密接人员随访等专业志愿服务。近百名心理咨询师组成的心理医疗志愿服务队，通过微信平台和热线电话，在全市率先开展线上心理咨询服务，帮助居民筑牢“心”防线。为响应中央文明办号召，组织开展“志愿服务春风行动”，重点为封闭管控小区楼栋居民以及特殊困难群体提供“跑腿代购”、关爱探视等服务。作为城市窗口的合肥高铁南站，每日安排巾帼志愿者15人，围绕疫情增设服务项目。春节至今，共有450名志愿者参与一线服务，服务旅客约18000人，累计服务时长达2700小时……
三是围绕中心，服务大局。目前，疫情防控进入了最吃劲的关键阶段，包河区疫情防控形势已从单纯的“疫情防控”进入“防控+经济社会秩序恢复”的新阶段。包河区疫情防控志愿服务工作也从单纯的疫情防控科学知识宣传、人员排查、出入口管控向筑牢疫情防线，有序推动企业安全复工复产转变。包河区各级各类志愿服务组织、志愿者积极行动，分发疫情防控知识宣传材料，引导复工人员保持乐观、理性的良好心态，并叮嘱复工人员做好个人防护。切实加强企业疫情科学防控，为企业有序恢复正常生产、促进经济平稳运行提供有力支撑。
选树典型，助力疫情防控志愿服务成效品牌化
疫情当前，包河区各志愿服务组织、志愿者积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，或值守一线，或幕后付出，为疫情防控贡献志愿力量。区新时代文明实践中心、区志愿服务中心先后组织开展医务志愿者参与疫情防控志愿服务、“志愿服务春风行动”等志愿服务主题活动，出实招、干实事、见实效，以项目化运作的方式推动形成疫情防控志愿服务品牌，凝聚疫情防控的强大文明力量。包河好人张婕、赫德良利用美术、音乐专业知识向大众传递必胜的信心；包河区蓝莲花志愿服务中心负责人李香莲连日来带领团队人员尽心值守在疫情一线，传递向上向善的正能量；南淝河畔，“红雁疫情服务队”化身疫情防控的志愿者、践行者、宣传员，隔离疫情不隔离“爱”；此外还有抗疫夫妻档、上阵父子兵、退伍军人等，这些疫情防控志愿服务先进典型的事迹在中国文明网、学习强国平台上均有报道。
截至目前，全区累计开展各级各类疫情防控志愿服务活动195场次，共服务群众781782人，累计服务时长达1097744小时。目前包河区在中央、省市媒体发布稿件1840篇（其中：人民日报、新华社、光明日报、经济日报、人民网、央广网等中央媒体发稿760篇），人民日报版面头条、光明日报整版分别对我区疫情防控的经验做法进行了深入报道，安徽日报、安徽电视台新闻联播、新安晚报等省级媒体542篇。
包河“红马甲”始终践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在疫情防控志愿服务中书写新时代的雷锋故事，为守护和美包河，为坚决遏制疫情扩散，为坚决打赢疫情防控的人民战争，为夺取疫情防控斗争胜利贡献志愿力量。
包河区文明办 方涛 谭丽丽
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