从患者感受着想 在服务细节用力 合肥市二院获评“合肥市改善医疗服务优秀单位”

1月14日，合肥市卫生健康委、合肥市医学会召开“合肥市改善医疗服务优秀单位”评审会，会议围绕“改善医疗服务70条内容”“行业作风整治、改善就医感受”及“持续改善医疗服务”工作要求，分别对4所市属综合医院、4所市属专科医院进行评选，合肥市二院头名当选“合肥市改善医疗服务优秀单位”。

此次评审会邀请了来自各行各业的行风监督员、新闻媒体朋友组成专家评审组。各家单位分管负责人分别就改善医疗服务展示本院的具体做法，并对专家们的提问进行现场回答。

合肥市第二人民医院副院长戴世云就二院加强医疗服务改善患者就医感受的具体做法，分别从“服务便民”“学科建设”“医患关系”“医德医风”“就医环境”进行了汇报，并针对“一站式”创举服务措施做出翔实的展示，通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便百姓就医的途径，让人民群众切实感受到医改成效，切实改进人民群众看病就医感受，同时依托后勤综合管理平台系统，实现7×24h全天候快速接听，为临床一线及病患提供20项便捷服务。戴院长强调，改善医疗服务满意度，是党和政府关心和强调的，也是市民所期盼的。医疗技术的进步永无止境，而医疗服务的用心投入则更能带来抚慰人心的温暖，合肥市第二人民医院将在改善医疗服务的路上继续砥砺前行。

会上，行风监督员强调，在医改形势的大环境下，改善医疗服务是一场“持久战”，可以看出各家单位在改进就医感受中做了大量的工作，同时希望在今后继续常抓不懈地加大服务建设能力，进一步提升工作能力，并能够充分发挥自身优势，积极主动地创立一批更加便民惠民的举措，促进医患关系的和谐发展。

今后，合肥市二院将持续夯实改善成果，不断丰富内涵，进一步完善医院医疗卫生服务体系建设，满足百姓群众对医疗卫生服务的需求，锐意进取，不断改善医疗服务水平，共创医患和谐新局面。李欢

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