代表履职故事 吴亚岚：在“拉家常”中汇集民意 让群众参与到基层治理
吴亚岚正在辅导居民使用自助充值机。
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本报讯 包河区大圩镇金葡萄社区党总支书记吴亚岚，是一名有着八年履职经验的市人大代表。多年来，吴亚岚立足岗位要求，紧贴百姓生活，用最接地气的方式，让身边的群众感受到民主的温度。
不让群众的声音“打水漂”，是打开履职工作的“金钥匙”。
作为大圩镇首个新型城乡融合型社区，金葡萄社区涵盖11个村，目前常住人口超过2万人。人员众多，类型复杂，给基层社会治理工作增加了难度。
吴亚岚深知，不让群众的声音“打水漂”，这是关乎基层民主真实可信的关键，也是打开社区工作局面的“金钥匙”。她在走访群众的过程中，仔细记下居民的诉求，将其化作履职的重点。
有一次，了解到群众对添置燃气卡自助充值点的呼声，吴亚岚牢牢记在心头，将这一“群众期盼”提上办事日程并推动实施。去年9月，经过积极协调，燃气自助缴费机正式上线，小区居民可以随时办理燃气充值缴费业务。
记者来到金葡萄社区泰山路商业街，看到了燃气自助缴费机。打开主界面，芯片朝外插入IC充值卡后，点击“缴费”，核对地址、业主姓名信息，最后输入需要充值的立方数，点击确认，拔出IC卡，整个缴费过程，均有界面提示，全程仅需一分钟。
“在家门口就能充燃气费，真方便！”
“方便咱老百姓的生活，为社区点赞！”
“有志愿者在旁协助，不用为遇到充值问题犯难，服务真贴心！”……
一声声发自内心的点赞，是“民有所呼、我有所应”最直观的回应，也是吴亚岚心里一道最美的风景。
街头巷尾的“拉家常”，成了汇聚民意的畅通渠道。
人大代表是一座桥，一头连着党和政府，一头连着百姓。“我是来自基层的人大代表，群众的呼声就是我努力的方向。”吴亚岚深知，现代化的基层治理，离不开汇民意、聚民心的保障。
如今，党群议事会、楼栋交流会、妇女微家等阵地建设已成为金葡萄社区“直通民意”的快车道，拓展了群众参与基层社区治理的制度化渠道，为社区居民的生活提供了舒心和便利。
党群家访、居民交流会，甚至街头巷尾的“拉家常”，这些常见的工作方法成了民意汇集的渠道。
提到小区内的篮球场，吴亚岚打开了话匣子。让人意外的是，“附近哪里有篮球场？”这样一句简单的聊天问话，成为小区内篮球场的建设起因。
“随着群众精神文化水平不断提升，居民文体队伍的类型越来越丰富。社区内的篮球爱好者看似不经意的一句询问，其实背后反映出他们有这方面的需求。”吴亚岚认为，群众的诉求在哪，代表履职的重点就应该在哪。
急群众之所急，想群众之所想。通过“拉家常”这种方式，走近百姓，听取意见建议，让社区居民期盼的事情一件件落了地。吴亚岚说，她相信只要紧扣“最广泛、最真实、最管用”的基层民主建设，就能让老百姓的心声得到最有力的回应。
当收集民意不走形式，当群众呼声有所回应，当百姓需求得以满足，基层民主才能成为一种真切的感受和信任。
采访结束时，吴亚岚对记者说，哪里有老百姓的诉求，就要在哪里开启“心与心”的沟通。身为一名基层人大代表，推动融合基层社区治理资源，带动群众共建共治共享，让她觉得这比什么都来得踏实快乐。她表示，在今后的履职实践中，将不忘初心、牢记使命，继续夯实社区基层民主法治建设，实实在在为身边的群众谋幸福。
合肥报业全媒体记者 刘畅/文 李福凯/摄
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