从窗口办到掌上办 做群众身边的“车事通”

晨报讯 “有问题，找桂琳。”已成了合肥乃至安徽车驾管界一句耳熟能详的顺口溜，有人甚至称赞她为“车事通”。深耕车驾管业务13年来，合肥市公安局交通警察支队车管所业务受理指导科负责人桂琳紧跟“放管服”精神，自主创新推出“网上车管所”，让窗口办到掌上办掷地有声，打通了车管服务最后“一公里”。

2004年桂琳光荣成为一名人民警察，2年后她正式开启了驾管业务之旅。

随着“放管服”改革不断深化，桂琳主动扛起深化改革的大旗，圆满完成了“四个减免”“一证即办”“一窗通办”“个性服务自助快办”等相关改革工作任务，让合肥成为全国首批按要求完成前8项改革的城市之一。

2019年以来，合肥市新增机动车登记服务站20余家。现有85家汽车销售4S店登记服务站、10家二手车交易市场登记服务站代办注册、转移、抵押、核发临时号牌等业务的比例均达到了50%以上，另有119家警邮网点、21家警保便民服务站、8家金融单位等社会机构也可代办部分车驾管业务，让群众在家门口就能办理车驾管业务。

桂琳根据窗口业务需求，利用近3个月的时间，自主创新推出“驾考通”智慧终端和“合肥交警”微信公众号“网上车管所”。车主只需关注“合肥交警”微信公众号，打开“网上车管所”链接，即可进行互联网面签、业务预约、办事指南及网点查询等一系列便民应用。正是由于桂琳的勤学善研，加之大量的合肥车驾管业务实践，她也逐步成长为合肥乃至全省车驾管业务受理工作的“专家”，是业界小有名气的“车事通”。时至今日，桂琳也记不清她解决了多少车驾管业务方面的“疑难杂症”。

经常有人问她，你怎么平衡工作和生活的关系？桂琳说，工作和生活好比天平的两端，重了这头就轻了那头。当看到车主殷切的眼神，同事繁忙的步调，便无法置身事外。晨报记者陈家静

爱国情 奋斗者

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