呆萝卜“带火”预付卡投诉

本报讯记者昨日从合肥市市场监管局获悉，今年11月，合肥市12315指挥中心接收消费者咨询、投诉和举报15597件，环比上升5.92%。其中，受呆萝卜突然停业影响，预付卡服务咨询投诉举报较热。

据悉，商品类咨询投诉举报中，食品、交通工具、服装鞋帽依次位列咨询投诉举报量前三名。主要反映在网络及实体店购买的食品存在质量卫生问题或营养含量、功效与宣传不符等；购买的家用汽车、摩托车、电瓶车等出现质量问题；购买的衣服鞋帽等存在质量问题或商家不予售后等。

服务类咨询投诉举报量前三名的类别为预付卡服务、物业服务、餐饮住宿服务。预付卡服务类咨询投诉举报主要反映办理的会员卡被限制使用，或商家关门后无法使用问题。物业服务咨询投诉举报主要反映小区物业收费不合理或服务质量差问题。餐饮住宿服务咨询投诉举报主要集中于餐饮卫生问题。

11月受“双十一”消费高峰影响，邮政快递服务类咨询投诉举报量环比涨幅最大，主要反映快递丢件、未按时送件或服务态度问题。此外，受呆萝卜突然停业影响，预付卡服务咨询投诉举报较热。合肥市市场监管局表示，将持续关注呆萝卜停业问题，配合商务、公安等部门做好监管处置及消费维权工作。

新安晚报安徽网大皖客户端记者徐琪琪

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