11月合肥市受理消费者咨询投诉举报15597件 快递和预付卡服务成投诉热点

本报讯记者昨日从市市场监管局获悉，11月份，合肥市12315指挥中心接收消费者咨询、投诉和举报15597件，环比上升5.92%。其中，快递和预付卡服务投诉较热。

据介绍，当月商品类咨询投诉举报中，食品、交通工具、服装鞋帽依次位列咨询投诉举报量前三名。

服务类咨询投诉举报量前三名的类别为预付卡服务、物业服务、餐饮住宿服务。

受“双十一”消费高峰影响，11月邮政快递服务类咨询投诉举报量环比涨幅最大，主要反映快递丢件、未按时送件或服务态度问题。此外，受“呆萝卜”突然停业影响，预付卡服务咨询投诉举报较热。

（记者 方娟）

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