合肥服务业满意度全省最高 银行业居首，供电业满意度下降

晨报讯 金杯银杯不如老百姓的口碑。12月27日，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”暨“安徽小城镇发展研究”成果发布会在合肥举行。会上，记者获悉，十大服务业中，银行业居民满意度最高，餐饮业垫底，供电业受偏远乡村供电设施配套不足等原因，排名有所下降。

据介绍，2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”活动历时6个多月，覆盖全省16个市，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面，对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮十大服务行业进行了调查。调查结果按照实地问卷占40%，网络（微信）投票、专家评审各占30%进行统计。

本年度全省十大服务行业的总体满意度得分为73.18分，总体处于“比较满意”状态上界区域。在全省十六市的满意度评价中，合肥市以89.95分的优势成为全省服务总体满意度得分最高的城市。满意度排名第二至第五的依次为：芜湖市（83.99分）、马鞍山市（83.77分）、滁州市（83.66分）、淮北市（83.25分）。从调查结果可以看出，经济较发达地区服务行业居民满意度较高，经济欠发达地区服务行业居民满意度较低。

从十大服务行业来看，银行业以83.17的满意度得分排位第一，达到居民满意水平。具体排名依次为银行、供水、供油、医疗、供电、保险、交通、通讯、商贸、餐饮。据介绍，供电业满意度下降主要原因是偏远乡村供电设施配套不足，服务质量跟不上。晨报记者 琚园园

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