老人参团旅游遇年龄门槛 省城部分旅行社对70+老人拒收或要求有人陪同 律师称此举无法律依据 建议提高适老化服务
老年人如何老有所乐、老有所养是当前全社会关注的话题和共同责任。“适老化”也是近些年来大家普遍关注的一个概念，是指在衣食住行中充分考虑到老年人的身体机能及行动特点做出相应的措施，以满足已进入老年生活或以后将进入老年生活的人群的生活需求。然而，安徽商报融媒体记者昨日获悉，合肥一些老人在生活中遇到了一些因年龄带来的窘境。其中就包括参团旅游被旅行社拒绝。
[记者调查] 旅行社要求70岁以上老人需家人陪
合肥市民李奶奶今年70多岁，旅游是她的一个爱好，因为不想给子女增添负担，所以她一般都会选择一个人出游。然而，自从年龄过了70岁之后，李奶奶发现，报旅行团不再那么方便了，有的旅行社对70岁以上的老人设置了限制，只能跟随夕阳红团，线路少、周期长。为此，记者走访了省城多家旅行社，发现针对老年人报团旅游的标准，各旅行社都有各自的规定。
11月26日，在合肥市金寨路的一家旅行社，一工作人员表示，不管是常规的旅行团还是专门的老年团，在他们旅行社都可报团，但是需要提供三甲医院的体检报告。“70岁以上都要提供体检报告，对血压血脂以及心电图进行检查。”工作人员表示，针对老年人也有夕阳红团，但这种老年团只能乘坐慢车，往返都是火车卧铺，旅游线路也只有西安、云南、桂林等地，路上的时间需要一天多。
实在无人陪直接拒收或报夕阳红团
在另一家旅行社，得知老人想出游，工作人员首先询问有没有家人陪同。“如果是老人一个人的话，那我们不好接收。常规旅行团，没年轻人陪同我们不敢收。有时旅游局会查，规定超过75周岁完全不给收，超过70周岁需要家人陪同。而且年龄大了，一些导游也不愿意接待。”该工作人员建议，70岁以上的老人没人陪同的话，只能报夕阳红的旅行团，有专门的医生随行，但旅游线路有局限，只有山西等国内线路及越南等少量国外线路，没有海南、厦门等热点线路。
据了解，一个四国风情的软卧包列老年团，需要时间是12天，根据铺位，价格在2880元至3280元不等。“夕阳红的团我要看看有没有位子了，有位子就可以安排，需要先去医院进行体检。行程比较松，时间比较长，一般都在10天左右，都是火车软卧，坐车的话需要一天时间。”
上述两家旅行社针对老人的报团规定不一，还有的旅行社规定，如果没有人陪同，70岁以上老人直接拒收。“常规的旅行团需要年轻人陪同，夕阳红的团最少要两个老人相伴一起。”这家旅行社工作人员同样表示，老年团只开通西北、东北、云贵区域等少量线路。
[各方说法]
旅行社：一切都是为老人安全考虑
记者探访发现，旅行社往往针对70岁以上老年人的旅游设置了一些“门槛”，各家旅行社工作人员都表示，这是为了老年人的安全考虑。“我们需要老人提供体检报告，是了解他的健康状况，只要指标不是很高都行，我们可以在老人出现不适时，及时处理。”一工作人员称。
“两个人一起，假如有特殊情况可以相互照顾一下，也可以及时联系上老人家人。旅游也是个体力活，虽然有的老人身体很好，但毕竟年龄大了。”工作人员建议，70岁以上老人若真有旅游需求，还是希望子女从老人的安全考虑，抽出时间陪同老人出去旅游。
律师：法律条文中无年龄限制规定
对此，记者从旅游部门获悉，法律上并没有对老年人报团旅游年龄进行明文规定，而这些规定都是旅行社自己所定。
北京盈科（合肥）律师事务所王海波律师称，从法律的角度看，商家无权对消费者的身份和年龄设限，否则便涉嫌歧视，但因旅行社与游客间形成的是服务合同关系，老人在旅行中出事，旅行社往往需要承担责任，因此产生纠纷。所以，一些旅行社为规避责任，设置了门槛。
王海波称，对于这种情况，还要主管部门加强引导，从制度上和大环境上解除旅行社的后顾之忧，不能让经营者把所有责任都自己扛，可开发更多适合老年人的旅游线路，在安全性和舒适性上下功夫，对老年人旅游的运作流程和细节予以必要规范，签订更加具体全面的协议，明确各方的责任和义务，破除壁垒。另一方面，也需要子女多关注老人，从老人的安全考虑，抽空陪伴老人旅游。安徽商报融媒体记者 陶伟 张剑
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