擦亮车轮上的“窗口” 合肥市出租车行业开展文明创建专项行动

本报讯为进一步巩固全国文明城市创建成果，常态长效推进出租汽车行业文明创建工作，即日起，针对出租汽车行业创建中存在的短板和薄弱环节，市运管处开展“文明创建再出发 城市管理补短板”专项行动并持续推进。

此次行动将结合合肥市出租汽车行业实际，以环境氛围文明、功能行为文明为考察重点，补齐文明礼让、市场秩序、优质服务等方面存在的短板，引导从业人员自觉做到行车文明、语言文明、服务文明和经营规范，以文明优质服务展示合肥靓丽窗口形象，确保合肥市出租汽车行业文明创建工作深入推进。

据悉，为推进此次专项行动，市运管处要求各出租汽车公司（运营部）严格对照考察标准，通过刊播宣传标语、微（短）信推送信息、车载终端语音播报等方式对车主、驾驶员加强宣传教育，建立高效投诉处理机制；要求对车辆车容车貌、经营服务行为加大督查力度；要求驾驶员营运中保持车况良好，自觉礼让斑马线，车载智能终端运行正常，做到文明用语、安全行车、规范服务。

专项行动期间，市运管处进一步加大对出租汽车经营行为督查力度，通过视频巡查、路面稽查等方式，纠正驾驶员不文明行为，严查重处拒载、绕道等违法违规经营行为，违法违规经营行为一经查实，一律按上限顶格处罚，以全面提升出租汽车行业文明服务水平。

（谯雯 记者 苏晓琼）

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