[工行温度] 工行合肥宿州路支行为重病客户特事特办获好评

11月12日下午，一名青年男子来到中国工商银行合肥宿州路支行，要求办理变更身份证件号码业务。班主管询问后得知，该男子是为其父亲办理此项业务，其父亲在省立医院住院，胃部全切除，急需用钱，但是账户由于证件号码错误被反洗钱控制，导致存折无法取钱。工行合肥宿州路支行负责人闻讯立即安排双人为客户上门服务，核实情况属实，手续齐全后，回到网点为客户办理了身份证号码变更及后续业务，最终为客户成功取出救命钱。

此项业务虽然不属于网点特事特办范围，但是工行合肥宿州路支行能够主动想客户之所想，急客户之所急，热心为卧病在床的客户解燃眉之急，真正树立了“您身边的银行 可信赖的银行”的良好服务形象。龚轩 朱晶晶 WY

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