长淮街道:“123+N”全面推进网格化服务管理

瑶海报 2019-11-18 08:11 大字

本报讯今年以来,长淮街道党工委按照《瑶海区街道深化体制改革方案》及《瑶海区网格管理相关工作机制》要求,以党建为引领,立足辖区特点、梳理矛盾清单,从社会治理实践出发,以“网格化管理”为抓手,夯实基础建设,全面加强“中心+网格化+信息化”建设,不断构建全面覆盖、点片结合、横向到边、纵向触底的基层治理体系。

一股力,助力网格化全面铺开。党组织引领形成网格核心力,街道党工委、办事处高度重视,成立了以党工委书记为第一组长,办事处主任为组长,分管领导为副组长,网格化服务管理中心(综治中心)牵头,各职能部门责人和社区书记(负责人)为成员的工作领导小组。领导小组下设办公室,网格化服务管理中心(综治中心)负责人兼任办公室主任。扎实推进网格化工作,制定《长淮街道社区网格化服务管理实施方案(试行)》,各社区书记、街道平安建设部、派出所、市场监督管理所全面联合,结合实际,扎实开展网格划分、网格员配备、网格运行等各项工作。

二配套,探索网格治理无死角。配套划分网格,以街道网格服务中心为枢纽,统筹网格化管理和问题处置。按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则,由原先92个网格调整为60个网格(47个基础网格、13个专属网格),设置三级网格;按照“1+4+X”的构成(1是三级网格长,4是社区民警员、城管队员、市场监督员、物业管理员,X是信息员(信息员由志愿者、楼栋长、老党员、热心群众等组成)。配套工作机制,建立自下而上的工作机制,理清街道部门与网格、社区分管与网格职责,为社区、网格员减负。街道网格中心牵头梳理各部门下派社区日常工作,审核备案事项方可下派,无备案需经主要领导批准。梳理社区分管与网格员分工事项,实行网格综合管理,明确网格员要做到每个住户家庭成员基本情况、就业状况、特殊人员相关情况“三清”;辖区社情动态、志愿者作用发挥情况、各类资源状况“三掌握”。日常巡查三个必访、三个必看、三个必查、三个必巡;“十全实美”的联动机制,建立城市管理联抓、公共安全联防、平安法治联创等十联机制,并配套制定了信息收集、协调处理、跟踪反馈、监督检查制度。实现小问题现场发现现场处置、复杂问题议事协商解决、行政问题报网格服务中心派单解决,截至目前已收集网格报送、12345市长热线问题1109条,通过党群议事、派单已完成1109条,切实为群众解决实事难事,打通基层治理“最后一公里”;“一针千线”的考核机制,推出《长淮街道网格化考核管理办法(试行)》,对街道、社区网格员日常工作量化、工作职责细化,并以问题为导向,对街道部门、社区实行双向考核,问题出在哪个环节,就由相关责任人承担责任,用考核“一根针”,串起网格化管理“千条线”。

三要素,形成网格工作合力。开创“网格+小区党支部”,2018年街道探索建设小区党支部,发挥小区党员积极性,使得服务群众不断下沉,根据问题的实际情况,探索小区党支部与三级网格长发挥各自优势,在权限范围内协同处理问题。开设“网格员物业”工作群,网格员与街道在选聘物业公司上把好关,融合红色物业工作,网格员与物业建立工作群,网格员调动物业工作积极性,反馈巡查结果、督促物业整改,快速化解居民急事、难事。组建“特色志愿服务队”,立足辖区特色,把握辖区资源,红星村社区积极探索党建引领社区治理路径,组建“闪闪红星”小区党员楼栋长志愿服务队,以楼栋长为标杆,以点带线、以线带面开展服务。

再创新,打造信息化网格平台。街道从高效、便利、实用为出发点,以街道微信公众号为接入口,打造“长淮街道网格化工作信息平台”,设置一窗通办等12个相关功能,开展企业直通车等主题服务,通过平台系统实现信息收集、分划处理、整治反馈、督查考核,以信息化促进网格化服务管理工作。在开辟的子栏目“网格地图”中,将街道的总体区域、各社区区域、各网格区域分级设立展示,最终在三级网格中显示“1+4+X”的姓名,同时设立一键呼叫,做到有突发情况时可以直接拨打,加快问题的处理,实现服务群众无时差、零距离。

自网格化工作开展以来,长淮街道各项工作有了十足进步,线上线下紧密结合,服务群众出成绩。各网格员有了自己的责任田,对前期摸排的信息加以深化、精确,网格员共走访居民户数33051户,摸排有效商户5287户,巡查发现问题533件,现场解决居民问题90余条。网格化信息平台收集意见建议755件,已解决742件,同时向居民宣传综治“双提升”、扫黑除恶、打击传销等法治知识。力促辖区群众安全感和政法满意度全面提升,截至2019年10月,合肥市统计分析报告显示,长淮街道社会治安环境在全市排名第26、瑶海区排名第2。下一步街道将进一步发挥基层党组织在基层社会治理中的核心作用,纵深网格化服务管理工作,不断探索基层治理现代化,以实际行动来赢得居民满意、群众认可。(通讯员谷文景)

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